sujet Problème sur Disney + dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème sur Disney +

Julie-C010114 — Tue, 10 May 2022 18:49:37 GMT

Bonjour, j'ai le même souci que beaucoup de personnes ici, pas de lecture automatique malgré le fait que ce soit activé, pas moyen de faire passer un générique, et problème avec avance et retour rapide. Comment faire ?

Re: Problème sur Disney +

melet39 — Wed, 11 May 2022 14:28:21 GMT

Bonjour @Julie-C010114

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Problème sur Disney +

Julie-C010114 — Wed, 11 May 2022 14:30:23 GMT

Reinitialisation effectuée il y a quelque temps car la télécommande avait un souci, rien à changer.

Re: Problème sur Disney +

melet39 — Wed, 11 May 2022 14:33:23 GMT

re @Julie-C010114

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

Re: Problème sur Disney +

zoe64 — Fri, 13 May 2022 13:18:58 GMT

Bonjour @Julie-C010114,

Afin de vous apporter mon aide pour Disney +, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé

Re : Problème sur Disney +

Yves_L — Tue, 17 May 2022 09:30:09 GMT

Bonjour @Julie-C010114 et bonjour à tous,

e vous remercie pour vos informations communiquées en privé.
Suite à ma sollicitation auprès de notre cellule d'expertise, ce problème est connu de nos services.
Nous sommes en contact avec le diffuseur pour qu'une solution vous soit apportée et il prévoit de nous livrer une version corrective afin d'améliorer leur application.
Pour une éventuelle mise à jour futur, nous n'avons pas de date à vous communiquer actuellement.
Je reviendrai sur ce fil pour vous tenir informé.
Je vous remercie de votre compréhension.

Yves