sujet Identification impossible sur OCS Go dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Identification impossible sur OCS Go

Titus01 — Thu, 06 Nov 2014 23:07:39 GMT

Bénéficiaire de l'abonnement OCS via mon abonnement Orange, j'ai apprécié l'usage d'OCS GO sur ma tablette samsung Galaxy2 au cours des trois dernières semaines. Cependant, j'ai constaté que 2 des 5 films que j'avais téléchargés et qui étaient arrivés à échéance ne s' étaient pas automatiquement effacés de mes programmes, et m'empêchaient de renouveler mon stock de films. Impossible egalement deles supprimer manuellement. J'ai donc désinstallé OCS GO pour la réinstaller. Cela a bien vidé tous les films figurant dans mes programmes, mais l'identification est depuis impossible. Lorsque je tente une lecture en streaming ou un telechargement, l'appli lance la procedure d'identification, je coche Orange et une page de navigateur s'ouvre (dans l'application) indiquant "Erreur sur le site" "service inaccessible" (cf. Capture d'écran). Je précise que l'app OCS GO fonctionne parfaitement sur un iphone 5 pendant ce temps et que j'ai supprimé les cookies de tous les navigateurs présents sur ma tablette. Pourquoi l'identification est-elle ainsi bloquée?

Re : Identification impossible sur OCS Go

joaquim68 — Fri, 07 Nov 2014 21:57:19 GMT

Bonjour j, ai exactement le même problème mot pour mot

Que se passe t'il

Re : Identification impossible sur OCS Go

pseudonull — Sat, 08 Nov 2014 07:54:49 GMT

Plus 1.... j'ai également le même souci! Cest bon sur pc mais pas sur tablette samsung note . Si un conseiller passe par là, merci d'avance

Re : Identification impossible sur OCS Go

maxbout59 — Sun, 09 Nov 2014 09:15:35 GMT

Bonjour,

Problème identique sur ma tablette Asus TF300T impossible de visionner un flim j'ai exactement la même capture décran de Titus01 et ce depuis la dernière mise à jour que j'ai faite le 08/11/14 tout fonctionné parfaitement avant cette m.a.j , je viens à l'instant d'essayer de me connecter sur OCS GO avec mon ordi de bureau et le problème est identique

Dans l'attente d'une réponse d'un Webconseiller d'Orange

Re : Identification impossible sur OCS Go

strophe — Sun, 09 Nov 2014 12:17:44 GMT

bjr,
Desinstaller l'apps et réinstaller la :-)

Re : Identification impossible sur OCS Go

Titus01 — Sun, 09 Nov 2014 14:11:46 GMT

Merci Strophe, mais j'y avais déjà pensé : j'ai déjà testé 3 fois cette option, et je confirme que ce n'est pas une solution. Je suis assez à cours d'idée, j'avoue.

Re : Identification impossible sur OCS Go

strophe — Sun, 09 Nov 2014 14:16:17 GMT

@Titus01 bjr,
contacter le SAV depuis une autre ligne au 3970. la remise a 0 de votre lig e devrai etre suffisante sinon votre demande sera envoyer a un expert ( retour sous 5j :-))

Re : Identification impossible sur OCS Go

pseudonull — Sun, 09 Nov 2014 21:28:49 GMT

J'ai essayé ces 2 solutions sans résultat. Cela semble un bug de cette MAJ. Siquelqu'un avait l'ancienne version peut être?

Re : Identification impossible sur OCS Go

strophe — Sun, 09 Nov 2014 21:30:05 GMT

g la derniere et pas de probleme. seulement un peu long au debut. je pense plus a un probleme sur ta ligne d'ou l'appel au 3970

Re : Identification impossible sur OCS Go

joaquim68 — Mon, 10 Nov 2014 08:12:42 GMT

@strophe a écrit :
g la derniere et pas de probleme. seulement un peu long au debut. je pense plus a un probleme sur ta ligne d'ou l'appel au 3970

Bonjour,

J'ai peut-être trouvé l'origine, Olivier XXX a le même pb et OCS réponds :

Question de Olivier XXXXX 7 novembre 2014

Probleme J ai un problème. Après avoir entré mes identifiants orange. La page suivante s affiche : site Web non disponible. Du coup, je n ai accès à rien sur mon telephone :-(

Réponse de OCS : 8 novembre 2014

Bonjour, Merci pour votre message. Orange rencontre actuellement un souci sur son service d'authentification qui impacte plusieurs services dont OCS Go. Les équipes techniques Orange ont été prévenues de cet incident et travaillent activement à sa résolution (a priori lundi). Merci pour votre compréhension, l'équipe support OCS

Visible ici dans les "Avis" en bas:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.ocsgo

Re : Identification impossible sur OCS Go

Titus01 — Mon, 10 Nov 2014 19:22:37 GMT

Bonsoir,

Bien vu Joaquim68, je viens de tester, cela semble réglé.

Re : Identification impossible sur OCS Go

pseudonull — Mon, 10 Nov 2014 21:10:02 GMT

Bonsoir, exact, je viens d'essayer et l'identification fonctionne sur tablette, mais .... à force de faire des essais un peu n'importe comment sur tablette et sur pc, j'ai maintenant 4 fois le même nom de terminal, on me demande un nom et bien entendu il faut que j'attende 1 mois pour en changer un, et 2 mois pour l'autre; y a-t-il un moyen en local pour se sortir d'affaire ??

Re : Identification impossible sur OCS Go

pseudonull — Fri, 14 Nov 2014 10:29:33 GMT

Envoyé un mail au service Orange depuis la FAC d'OCS il y a 2 jours et toujours pas de réponse ...

Re : Identification impossible sur OCS Go

strophe — Fri, 14 Nov 2014 14:33:48 GMT

bjr,
Contactez le 3970 depuis un fixe