sujet Saccades sur MyTF1Max dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay Tf1max saccadé

Labosse — Tue, 07 Jun 2022 21:15:43 GMT

Bonsoir

Impossible de regarder le replay de Tf1max avec option replay max, l'image est complètement saccadé au bout de 5 secondes (passage en HD ?) sur mon décodeur uhd avec livebox 6.

Pas de souci sur les autres chaînes de replay ni sur les chaînes en direct y compris TF1 HD+. Uniquement le souci sur replay tf1max.

J'ai bien sûr déjà essayé de redémarrer puis réinitialiser mon décodeur tv et redémarrer aussi ma livebox 6 mais toujours le même souci.

J'ai même essayé le décodeur tv en wifi au lieu d'ethernet mais même souci.

Merci pour votre aide.

Re: Replay Tf1max saccadé

Djess53 — Fri, 10 Jun 2022 07:45:36 GMT

Bonjour, j ai le mm problème appel orange et fait le signalement, j ai le soucis que sur my tf1 max a priori sa vient de chez tf1, dégouté de payer pour sa!!!!plus on appel plus on aura gain de cause, les images sont horrible, mouvement saccadé, bref.....

Re: Replay Tf1max saccadé

Julius67 — Sun, 12 Jun 2022 18:39:32 GMT

Bonjour, même soucis chez moi. J'ai réinitialiser le décodeur et il y a toujours une certaine latence, comme si la VOD se lançait au ralenti...

Avant sans l'option mytf1 max je n'avais aucun soucis de lecture de vidéos...

Re: Replay Tf1max saccadé

Djess53 — Sun, 12 Jun 2022 19:08:12 GMT

Appel orange pour faire remonter l info, j ai demander le remboursement, c est pas normale, tu es en fibre ou adsl? Tu es de quel département? Cordialement

Saccades sur MyTF1Max

Ryusan — Wed, 22 Jun 2022 20:06:45 GMT

bonjour.

Je suis nouvel abonné orange en fibre avec l'offre Livebox Max (donc 2gb de débit max, Livebox 6 et décodeur TV UHD).

Tout fonctionne très bien, y compris quand deux décodeurs UHD sont allumés en même temps.

MAIS, sur le replay de MyTF1Max, TOUTES les vidéos commencent pixelisées puis saccades énormément une fois la qualité de l'image stabilisée. Sur les autres replay des autres chaînes, aucun problème. Et ça arrive sur mes deux décodeurs UHD. Le son, lui, est parfait. Testé en WIFI comme en Ethernet.

Avant chez Free en ADSL, aucun soucis.

Sur un PC, le replay fonctionne très bien. C'est donc un soucis avec leur box TV ET l'application mytf1max.
Est-ce que ça arrive à d'autres personnes ? Comment faire remonter le problème ?

Et pas question de modifier des choses dans le menu de paramétrage, ça doit fonctionner à la base sans fonctionner quoi que ce soit !

Merci par avance.

Re: Saccades sur MyTF1Max

melet39 — Thu, 23 Jun 2022 06:15:37 GMT

Bonjour @Ryusan

tu n'es pas le seul le problème est déjà signalé cela vient du diffuseur

cdt

Re: Saccades sur MyTF1Max

Ryusan — Thu, 23 Jun 2022 09:50:37 GMT

Bonjour melet39.

Et le diffuseur, c'est TF1 ? Car ça fonctionne très bien sur PC... Si c'était le cas, ça devrait déconner sur toutes les plate-formes, non ?

Re: Saccades sur MyTF1Max

melet39 — Thu, 23 Jun 2022 09:50:13 GMT

re @Ryusan

pas forcément le mode de réception n'est pas le mmème

cdt

Re: Saccades sur MyTF1Max

Ryusan — Thu, 23 Jun 2022 09:52:31 GMT

ok, on verra bien. enfin, de ce que je lis à droite à gauche, le problème dure déjà depuis au moins deux semaines.

En tant que nouvel abonné avec le plus cher des forfaits orange fibre, y'a de quoi être dégouté...

Re: Saccades sur MyTF1Max

melet39 — Thu, 23 Jun 2022 09:58:25 GMT

re @Ryusan

je sais on est nombreux moi je dis ce que l'on m'a répondu au 3900

Bonne journée

Lags TF1 Max

Matheus — Thu, 23 Jun 2022 16:27:31 GMT

Bonjour à tous !

Depuis quelques temps des lags sont apparus sur les replays du groupe TF1.

Le son est bon et le problème ne concerne que l'image.

J'ai déjà effectué un reset de mon decodeur UHD.

Je suis récemment passé à la fibre mais je précise que le problème était déjà présent en VDSL2.

Merci de votre aide !

Re: Lags TF1 Max

melet39 — Thu, 23 Jun 2022 16:31:12 GMT

Bonjour @Matheus

tu n'es pas le seul le problème est connu mais encore pas corrigé

cdt

Re: Replay Tf1max saccadé

Julius67 — Thu, 23 Jun 2022 20:15:55 GMT

Fibre département 67, il faut que je les contact. Malgré tout je pense que cela provient de tf1 de la source de la vidéo. C'est fou qu avec les pubs sans l'offre max cela fonctionne nickel..

Re: Replay Tf1max saccadé

Djess53 — Thu, 23 Jun 2022 20:26:40 GMT

Tu as enlevez l abonnement my tf1, replay?

Re : Lags TF1 Max

Nicolas_M — Fri, 24 Jun 2022 06:12:02 GMT

Bonjour @Matheus .

Nos équipes sont informées de vos difficultés et son en contact avec le diffuseur. Je reviendrai vers vous dès que j’aurais des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter.

Bonne journée,
Nicolas

Re: Replay Tf1max saccadé

Nicolas_M — Fri, 24 Jun 2022 06:10:13 GMT

Bonjour à tous.

Nos équipes sont informées de vos difficultés et son en contact avec le diffuseur. Je reviendrai vers vous dès que j’aurais des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter.

Bonne journée,
Nicolas

Re: Re : Lags TF1 Max

melet39 — Fri, 24 Jun 2022 06:06:38 GMT

Bonjour @Matheus

le webconseiller te propose son aide profite en

cdt

Re: Re : Lags TF1 Max

Djess53 — Sat, 25 Jun 2022 10:06:46 GMT

il reviendra vers nous, c est écrit!

Re: Re : Lags TF1 Max

Djess53 — Sat, 25 Jun 2022 10:08:17 GMT

Avez vous des nouvelles????

Re: Re : Lags TF1 Max

Djess53 — Sun, 26 Jun 2022 11:14:28 GMT

Malgré le changement du décodeur, cela persiste....tu as beau appelé tu n as pas de réponse, je trouve sa abusé sa fait un mois que sa dure, il on plutôt pas intérêt de me prélever le bouquet tf1 max ce mois ci sinon bye bye orange!!!!!!