sujet Re: Re : VOD HD dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

VOD HD

Wiser24 — Thu, 07 Jul 2022 11:38:43 GMT

Bonjour,

Il y a 3 jours j'ai prix une VOD en HD sans problème mais depuis 2 jours quant je veux acheter une VOD je ne peux pas avoir la HD mais seulement SD.

Avez vous une explication?

Quant est ce que ça va revenir à la normal?

Merci.

Plus possible de louer en HD

KM16 — Fri, 10 Jun 2022 19:28:01 GMT

J’aimerais savoir pourquoi avant j’arrivais à louer des films en VOD en qualité HD et que désormais ce n’est plus possible que en SD ?

La qualité d’image est dégoûtante pourtant ma télé était éligible avant à la HD.

Merci pour votre retour

Re : VOD HD

Jeremy — Fri, 08 Jul 2022 08:53:47 GMT

Bonjour @Wiser24

Afin de vous apporter notre aide, s'agit-il d'un achat depuis votre décodeur mobile ou depuis l'application Orange et moi ?

Jey

Re: Re : VOD HD

Wiser24 — Fri, 08 Jul 2022 10:50:11 GMT

Depuis le décodeur

Re: Re : VOD HD

Julie__S — Sat, 09 Jul 2022 13:34:21 GMT

Bonjour @Wiser24,

J'ai le plaisir de poursuivre vos échanges avec mon collègue 😊

📁 Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

Re: Re : VOD HD

Wiser24 — Mon, 11 Jul 2022 10:47:30 GMT

message envoyé

Re: Re : VOD HD

Wiser24 — Mon, 11 Jul 2022 17:21:25 GMT

Toujours dans l'attente d'aide

Re: Re : VOD HD

Wiser24 — Tue, 12 Jul 2022 11:55:35 GMT

Si ça intéresse, j'ai toujours le problème, j'ai bien envoyé les infos comme demandé mais depuis silence radio.

J'ai fais mon deuil d'acheter la VOD désiré ça m'économisera des sous mais j'aurais bien aimé avoir une explication...

Re: Re : VOD HD

Séverine_M — Wed, 13 Jul 2022 10:11:16 GMT

Bonjour @Wiser24,

je vous remercie pour votre retour de coordonnées.

Je viens de consulter votre dossier et fais quelques tests sur votre ligne.

Il semblerait que depuis le 28 juin votre débit présente une instabilité, ce qui pourrait expliquer que vous n'ayez pas pu commander de VOD en HD.

Avez-vous remarqué des problèmes de connexions sur d'autres appareils ?

J'attends votre retour.

Séverine.

Re: Re : VOD HD

Wiser24 — Wed, 13 Jul 2022 18:39:35 GMT

j'ai eu des perturbation il y a quelque jours semaine, oui peut être autour du 28 mais depuis ça allez et 2 jours avant le blocage en SD j'avais acheté une VOD en HD sans souci. Entre les 2 j'avais pas eu de souci.

Re: Re : VOD HD

Wiser24 — Sun, 17 Jul 2022 18:44:44 GMT

bon après un bon week-end de 4 jours on en est au même point.

J'ai environ 20 Mega c'est pas possible de résoudre le problème parce que là c'est abusé.

Si c'est pour me pousser à passer à la fibre c'est très mal calculé, ça va surtout me pousser à voir ailleurs si c'est pareil....

Re: Re : VOD HD

Wiser24 — Tue, 19 Jul 2022 11:35:49 GMT

ça refonction depuis aujourd'hui 13h

merci.

Re: Re : VOD HD

Nicolas_M — Wed, 20 Jul 2022 15:16:29 GMT

Bonjour @Wiser24

Je suis ravi de lire votre retour.
Nous restons à votre entière disposition.

Bonne soirée,

Nicolas