sujet Re : Problème de compte VOD dans Bouquet, replay et VOD

Problème de compte VOD

Dove2 — Thu, 18 Aug 2022 16:49:50 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas acheter ou louer de VOD, car le message suivant s'affiche (alors que je suis connectée avec mon compte habituel, étant titulaire de mon contrat et que j'ai activé la TV orange) :

Pour acheter ou louer des vidéos

Le compte avec lequel vous êtes identifié ne vous permet pas d’acheter ou de louer de vidéos à la demande.
Seul le titulaire du contrat ou la personne qui vous a partagé son accès à la TV d’Orange peut réaliser l’achat ou la location d’une vidéo. Vous pourrez ensuite la retrouver dans « Mes vidéos » sur tous vos écrans.

Où s'adresser pour ce genre de problème ?

Merci.

Re: Problème de compte VOD

melet39 — Thu, 18 Aug 2022 16:59:37 GMT

Bonjour @Dove2

tu parles comme ceci ?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/video-a-la-demande/video-a-la-demande-louer-votre-video-et-la-regarder-sur-l-ecran-de-votre-choix_130031-72079

cdt

Re : Problème de compte VOD

Ludovic__B — Tue, 23 Aug 2022 08:13:10 GMT

Bonjour @Dove2,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec la VOD.

Pour accéder à ce service, il faut être identifié avec l'adresse mail principal du compte internet.

Est-ce bien le cas ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic