sujet Replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay

Marie600 — Wed, 31 Aug 2022 07:53:37 GMT

Bonjour j'ai un décalage entre le son et l'image lorsque je mets le replay et ceci depuis la fibre.

Donc pour moi aucune amélioration d'être passée de l'ADSL à la fibre pouvez-vous m'aider?

Je vous remercie bonne journée

Re: Replay

melet39 — Wed, 31 Aug 2022 07:55:55 GMT

Bonjour @Marie600

voir après réinitialisation suivant ton décodeor

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Replay

Roma37 — Thu, 01 Sep 2022 08:29:43 GMT

Bonjour,

Il y a de gros problèmes sur certains fichiers en ce moment (la cellule expertise Orange me l'a confirmé). Donc selon la nature des difficultés rencontrées, cela peut venir des fichiers en ligne pour le replay. C'est mon cas pour les replays que j'essaie de regarder par exemple. Et alors, là, bon courage! Orange me balade depuis le 08/08 pour des vérifications puis pour des résolutions imaginaires, etc. Résultat: rien n'a été fait. En revanche, ils trouvent bien mon contact pour m'envoyer la facture mensuelle, alors qu'une partie des services est HS (dont certains replays).