sujet Re: PANNE TV ORANGE FIBRE dans Bouquet, replay et VOD

PANNE TV ORANGE FIBRE

PAPILLON20 — Thu, 29 Sep 2022 16:58:55 GMT

Bonsoir,

Depuis hier fin de journée je n'ai plus accès à la télévision d'orange.

J'ai effectué les manipulations à faire :

Débrancher la livebox - Puis débrancher le décoder UHD pendant 5 bonnes minutes.

Rebrancher la livebox puis rebrancher le décodeur TV.

Toujours rien.

Je vous remercie pour votre aide.

Re: PANNE TV ORANGE FIBRE

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 17:14:22 GMT

Bonsoir @PAPILLON20

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

et voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-demande-vod-et-le-replay/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_268789-797917

cdt

Re: PANNE TV ORANGE FIBRE

PAPILLON20 — Thu, 29 Sep 2022 17:20:29 GMT

Merci de me répondre si rapidement.

J'ai une vieille TV avec prise péritel. Donc mon décodeur UHD est relié à la Livebox grâce à un adaptateur. Jusqu'à présent tout était OK.

Le décodeur UHD s'allume sans problème, mais ensuite le voyant orange baisse puis remonte en intensité.

Ce problème est arrivé hier pendant la panne affectant le replay.

Re: PANNE TV ORANGE FIBRE

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 17:26:15 GMT

re @PAPILLON20

dans ce cas cela vient de ton adaptateur car ce n'est pas conseillé

sinon le décodeur il est relié comment à la livebox ?

cdt

Re: PANNE TV ORANGE FIBRE

PAPILLON20 — Thu, 29 Sep 2022 17:30:12 GMT

Mon décodeur est relié est la livebox grâce à l'adapteur. Depuis le mois de mai tout marchait parfaitement bien.

Re: PANNE TV ORANGE FIBRE

PAPILLON20 — Thu, 29 Sep 2022 17:32:47 GMT

Excusez-moi, mon décodeur est relié à la livebox avec le câble HDMI.

Re: PANNE TV ORANGE FIBRE

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 17:40:49 GMT

re @PAPILLON20

tu veux dire câble ethernet

désolé je ne peux pas t'en dire plus voir quand mème après réinitialisation

cdt

Re: PANNE TV ORANGE FIBRE

PAPILLON20 — Thu, 29 Sep 2022 17:52:59 GMT

Je vous remercie pour avoir tenté de m'aider. Je suis désolée pour vous avoir fait perdre du temps.

Je vous souhaite une excellente soirée

Re: PANNE TV ORANGE FIBRE

melet39 — Thu, 29 Sep 2022 18:27:05 GMT

re @PAPILLON20

tu ne m'as pas dérangé ni fait perdre mon temps

Excellente soirée également

Re: PANNE TV ORANGE FIBRE

Myrielle_ — Mon, 03 Oct 2022 12:58:42 GMT

Bonjour @PAPILLON20,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re : SUITE A VOTRE MESSAGE

Nicolas_M — Wed, 05 Oct 2022 12:15:54 GMT

Bonjour @PAPILLON20

Je vous remercie pour ce retour en message privé et je suis ravi qu'une solution vous ait été apportée.

Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,

Nicolas