sujet Re : V13A dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

V13A

Serge64000 — Sat, 01 Oct 2022 06:34:59 GMT

Bonjour, je m'adresse sur ce forum pour trouver un autre son de cloche que les réponses évasives et dénuées de réactivité que j'ai pu avoir sur le lien pour l'aide en ligne.

Voilà j'ai, comme d'autres, le code erreur V13A . Je fais les procédures mais rien ne fonctionne. Cela fait deux fois déjà. La première fois j'ai regardé le film le lendemain cela a fonctionné, je n'étais pas content mais j'en ai eu pour mon argent.

Pour la deuxième fois, je ne veux pas regarder ultérieurement un film que j'ai choisi pour un instant T , pour une soirée.

Le résultat est que je n'ai plus confiance en la VOD d'orange. J'ai contacté par tchat le service client qui m'a formulé qu'ils comprenaient ma situation et que ça allait se résoudre !!

Mais de qui se moque t'on !!...

Je voudrais à tout le moins, aux prix des services Orange, de vrais réponses.

1. Quel est problème ?. Puis-je ou non espérer me resservir de vod.

2. Va t'on me rembourser et quand ?.

3. Quand le service client d'un groupe comme Orange me dit que cela va se résoudre, j'attends que ce soit dans la journée , surtout pour une somme de 3 euros.

Je suis très en colère sur le principe et la légèreté avec laquelle ils traitent mon problème.

Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît ??

Re: V13A

johann — Sat, 01 Oct 2022 11:38:23 GMT

Salut @Serge64000

Voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-v13a_69292-70127

Re : V13A

Max_C — Tue, 04 Oct 2022 08:08:12 GMT

Bonjour @Serge64000,

Avez-vous pu avoir des réponses auprès de Tchat ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maxime

Re: Re : V13A

Serge64000 — Tue, 04 Oct 2022 08:58:25 GMT

Bonjour, merci votre aide mais après quelques déboires, le problème semble résolu avec l'aide d'une personne en ligne assorti d'une indemnisation, pour la gêne et les frais de films achetés et non honorés.