sujet OCS très difficile à utiliser depuis le changement d'interface décidé par Orange dans Bouquet, replay et VOD https://communaute.orange.fr/t5/Bouquet-replay-et-VOD/OCS-tr%C3%A8s-difficile-%C3%A0-utiliser-depuis-le-changement-d-interface/m-p/2874127#M32134 <P>Bonjour à tous</P><P>&nbsp;</P><P>Il y a quelques mois, ma Box TV a vu un changement d'interface graphique dont je ne connais pas le détail, car aucune information n'est donnée au client. Il s'agit d'un IHD92.&nbsp;</P><P>Depuis lors, l'usage de OCS est très difficile du fait de la lenteur d'affichage, probablement due à un hardware qui ne supporte par l'évolution.</P><P>La conséquence est que je ne peux pas profiter pleinement de mon offre OCS, ni d'ailleurs de VOD que j'utilise. La qualité de l'expérience client est très très dégradée.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Suis-je le seul dans cette configuration ?</P><P>Etant donné qu'Orange a décidé unilatéralement de ce changement, est-ce normal qu'on ne me propose pas de changement de Box TV vers une version plus récente alors que je ne peux plus utiliser le service que je paie ?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>merci,</P><P>fv</P><P>&nbsp;</P> Mon, 12 Dec 2022 13:18:43 GMT fabienv 2022-12-12T13:18:43Z OCS très difficile à utiliser depuis le changement d'interface décidé par Orange https://communaute.orange.fr/t5/Bouquet-replay-et-VOD/OCS-tr%C3%A8s-difficile-%C3%A0-utiliser-depuis-le-changement-d-interface/m-p/2874127#M32134 <P>Bonjour à tous</P><P>&nbsp;</P><P>Il y a quelques mois, ma Box TV a vu un changement d'interface graphique dont je ne connais pas le détail, car aucune information n'est donnée au client. Il s'agit d'un IHD92.&nbsp;</P><P>Depuis lors, l'usage de OCS est très difficile du fait de la lenteur d'affichage, probablement due à un hardware qui ne supporte par l'évolution.</P><P>La conséquence est que je ne peux pas profiter pleinement de mon offre OCS, ni d'ailleurs de VOD que j'utilise. La qualité de l'expérience client est très très dégradée.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Suis-je le seul dans cette configuration ?</P><P>Etant donné qu'Orange a décidé unilatéralement de ce changement, est-ce normal qu'on ne me propose pas de changement de Box TV vers une version plus récente alors que je ne peux plus utiliser le service que je paie ?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>merci,</P><P>fv</P><P>&nbsp;</P> Mon, 12 Dec 2022 13:18:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Bouquet-replay-et-VOD/OCS-tr%C3%A8s-difficile-%C3%A0-utiliser-depuis-le-changement-d-interface/m-p/2874127#M32134 fabienv 2022-12-12T13:18:43Z Re: OCS très difficile à utiliser depuis le changement d'interface décidé par Orange https://communaute.orange.fr/t5/Bouquet-replay-et-VOD/OCS-tr%C3%A8s-difficile-%C3%A0-utiliser-depuis-le-changement-d-interface/m-p/2874410#M32138 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4646944">@fabienv</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>demande le changement contre le dernier décodeur uhd</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Tue, 13 Dec 2022 07:03:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Bouquet-replay-et-VOD/OCS-tr%C3%A8s-difficile-%C3%A0-utiliser-depuis-le-changement-d-interface/m-p/2874410#M32138 melet39 2022-12-13T07:03:49Z