sujet Lecture VOD dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Lecture VOD

Sans6 — Mon, 17 Apr 2023 14:43:14 GMT

Bonjour la communauté

Après location d'une vidéo je suis dans l'impossibilité de lire celle-ci. Après l'affichage du cadre orange "regarder" j'ai le message suivant:

Service restreint.

Un problème technique empêche la réalisation de votre demande.

Eteindre la live box puis le décodeur. Rebrancher la live box (...) ensuite le décodeur si le problème persiste rendez-vous sur l'assistance en ligne.

Code erreur V05.

J'ai débranché, j'ai rebranché en chantant Philippe Katherine. Djingo m'a dit de faire la même chose, le conseiller Orange aussi qui m'a de plus fait réinitialiser le décodeur. Toujours le même message. J'ai plus de voix et pas de film.

Si quelqu'un a une une idée, merci à elle ou lui.

Re: Lecture VOD

melet39 — Mon, 17 Apr 2023 14:56:53 GMT

Bonjour @Sans6

demande le remboursement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Lecture VOD

MagaliL_ — Tue, 18 Apr 2023 14:06:09 GMT

Bonjour @Sans6,

Je prends connaissance du dysfonctionnement que vous rencontrez avec le service VOD.

Rencontrez-vous toujours cette anomalie ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Magali