sujet Re: Panne Replay dans Bouquet, replay et VOD

Panne Replay

samourai58 — Wed, 03 May 2023 20:26:49 GMT

Bonjour.

Depuis l' introduction très récente de la chaîne de documentaires Explore visible sur le décodeur UHD (juste avant Animaux) et en replay sur les autres écrans, les replay des chaines :

Animaux
Crime District
Toute l'Histoire
Histoire
Ushuaia TV
My Zen TV
Science & Vie TV

ne fonctionnent plus sur aucun autre écran : TV Orange pour Samsung, décodeur UHD, clé TV 2 , PC et mobile.

On a soit un code I04 (décodeur) ou un message "Id incorrect +plein de chiffres" (clé TV2) ou "Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement " (Appli TV).

Dire que tout marchait très bien il y a encore quelques jours.

Dire que c'et crispant est un doux euphémisme...

Si une bonne âme connait LA solution, un grand merci par avance.

Re: Panne Replay

DAISY82015 — Thu, 04 May 2023 04:17:29 GMT

Exactement même problème

Une solution ?

Re : Panne Replay

MagaliL_ — Thu, 04 May 2023 14:28:46 GMT

Bonjour @samourai58,

Afin de vous apporter mon aide pour accéder à la chaîne de documentaires Explore, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Magali

Re: Panne Replay

MarcH_ — Thu, 04 May 2023 15:07:55 GMT

Bonjour @DAISY82015 ,

Afin que je puisse vous apporter mon aide sur votre problématique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc

Re: Panne Replay

samourai58 — Mon, 08 May 2023 15:34:22 GMT

Pour ma part, tout est redevenu normal 48h après.

Cordialement.

Re: Panne Replay

Jµstine — Tue, 09 May 2023 08:54:14 GMT

Bonjour @samourai58,

Je suis ravie d'apprendre que vous accédez de nouveau normalement au replay sur les chaines mentionnées lors de votre premier message 🙂

Me confirmez-vous que c'est le cas sur tous vos supports (TV, décodeur, clé TV, PC et smartphone) ?

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions

Jµstine