sujet Code erreur V13C persistant dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code erreur V13C persistant

Honorgate — Sun, 30 Nov 2014 10:30:10 GMT

Bonjour,

Malgré le suivi de la procédure de redémarrage, j'ai toujours le code d'erreur V13C lorsque je veux regarder un programme à la demande.

Ce service fonctionnait parfaitement bien jusqu'il y a quelques jours, puis depuis, impossible de regarder la plupars des programmes proposés à la demande.

Merci de bien vouloir m'aider à trouver une solution.

Re : Code erreur V13C persistant

MARYNET — Sun, 30 Nov 2014 16:18:55 GMT

J Ai le même soucis : rien hormis l info indiquant que le service est limité actuellement, et ce depuis vendredi ! je loupe toutes mes rediff car en semaine je n ai pas le temps de visionner ! suis FURIEUSE ! et aucun message sur boite mail indiquant l origine du problème ! MERCI ORANGE !!!!

Re : Code erreur V13C persistant

Milro — Tue, 02 Dec 2014 07:50:36 GMT

Même problème depuis une semaine entière V13C
Rien ne fonctionne c'est vraiment frustrant.

Re : Code erreur V13C persistant

annece16 — Thu, 04 Dec 2014 23:21:48 GMT

Idem depuis aujourd'hui

Re : Code erreur V13C persistant

conan81 — Fri, 05 Dec 2014 14:51:32 GMT

Pareil depuis une semaine

ça commence a me gonfler sérieusement ce problème de vidéo a la demande :

je ne peux accéder a aucune redif qque soit la chaine même avec canal+

Re : Code erreur V13C persistant

Bruno_ — Thu, 18 Dec 2014 10:10:54 GMT

Bonjour à tous,

Nous vous informons que ce dysfonctionnement est identifié et sera corrigé dans une prochaine mise à jour de la version logicielle. A ce jour nous n'avons pas de date prévisionnelle à vous annoncer. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En attendant le correctif, je vous invite à utiliser la solution palliative qui est de redémarrer le matériel.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Code erreur V13C persistant

Honorgate — Thu, 18 Dec 2014 14:32:31 GMT

Merci pour la réponse.

Toutefois, puisqu'il sagit d'un service, qu'il est facturé, et que l'on ne peut pas consécutivement à un défaut de conception l'utiliser, est-il envisagé un quelconque geste commerciel de la part d'Orange ?

Merci !

Re : Code erreur V13C persistant

Violette3 — Sun, 29 Mar 2015 15:54:34 GMT

Bonjour, moi aussi j'ai ce message d'erreur et on est le 29 mars alors à quand le dépannage?

Re : Code erreur V13C persistant

Isabelleb — Sat, 19 Sep 2015 17:51:43 GMT

Orange est intervenu sur ma ligne le 03 septembre pour un problème reconnu sur ma ligne. Mais J ai toujours un problème pour accéder à la tv d orange code V13C. .C est le bazar....en restant poli...

Re : Code erreur V13C persistant

David804 — Thu, 31 Mar 2016 10:49:50 GMT

Pareil impossible de lire les vidéos code erreur v13c c'est gonflant j'ai fait toute les manipulations est rien y fait pfff

Re : Code erreur V13C persistant

morleans — Thu, 31 Mar 2016 11:49:01 GMT

même en redémarant le problème persiste pas moyen de faire fonctionner correctement le service ! ras le bol !

@Bruno_ a écrit :
Bonjour à tous,

Nous vous informons que ce dysfonctionnement est identifié et sera corrigé dans une prochaine mise à jour de la version logicielle. A ce jour nous n'avons pas de date prévisionnelle à vous annoncer. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En attendant le correctif, je vous invite à utiliser la solution palliative qui est de redémarrer le matériel.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Code erreur V13C persistant

fred861 — Thu, 31 Mar 2016 18:10:50 GMT

Idem pour moi, rien à faire. En plus ma box bloque et je suis obligée de la redemarrer

On ne sait pas quand ce sera résolu mais du coup il y aura des rediffusion qui ne seront plus en ligne.

J'ai pris orange pour être soit disant avoir un meilleur service et bah bof bof

Re : Code erreur V13C persistant

JFS57 — Thu, 31 Mar 2016 21:47:54 GMT

bonsoir à tous

Pareil depuis une semaine je me retrouve avec le code erreur V13c

j'ai reinitialisé ma live box idem toujours le même message :

je ne peux accéder a aucune redif qque soit la chaine

j'espère que quelqu'un aura une solution

de toute façon je contacte demain le service d'orange

j'espère qu'il auront une solution que je pourrai mettre en ligne

à bientôt sur la toile

Re : Code erreur V13C persistant

chantounev — Thu, 31 Mar 2016 22:09:43 GMT

Moi aussi ca fait une semaine que ca fonctionne mal j en ai marre je vais reprendre free je crois !!!!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Code erreur V13C persistant

Clo11 — Fri, 01 Apr 2016 06:59:16 GMT

Bonjour à tous,

Concernant l'erreur V13C qui apparait sur votre écran TV, si le redémarrage de l'installation n'a pas résolu le souci, il faut procéder à la remise à zéro de la Livebox.

Voici comment effectuer la remise à zéro de la Livebox 2 ( blanche ) ou le remise à zéro de la Livebox Play ( noire ).

Concernant les replay, consultez cette page

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

Je reste à votre disposition

Claudine

Re : Code erreur V13C persistant

pat8431 — Fri, 01 Apr 2016 10:04:37 GMT

toujours pareil malgré la remise à zéro dela livebox !!!!!

Re : Code erreur V13C persistant

Clo11 — Fri, 01 Apr 2016 10:22:47 GMT

@pat8481

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile) afin que je prenne en charge votre demande ?

Claudine

Re : Code erreur V13C persistant

morleans — Fri, 01 Apr 2016 15:27:58 GMT

je suis dans le même cas que pat8431, je vous envoie aussi un mp

cordialement

Re : Code erreur V13C persistant

Samuel3 — Fri, 01 Apr 2016 18:00:52 GMT

bonsoir à tous

Pareil depuis 3 semaines je me retrouve avec le code erreur V13c

j'ai reinitialisé ma live box et mon décodeur idem toujours le même message :

je ne peux accéder a aucun repaly quelque soit la chaine

Re : Code erreur V13C persistant

morleans — Sat, 02 Apr 2016 05:31:57 GMT

pour ma part ce matin du nouveau ! si sur certaines chaines j'ai toujours V13C sur certaines vidéo, sur la 12 ou j'avais ça jusqu'à hier pour regarder "femmes de lois", ce matin alors que c'est un nouvel épisode qui est en ligne j'ai une erreur V04 !!!! et là on me dit que la vidéo ne m'a pas été facturée alors que je suis sur une chaine gratuite de la TNT ???????????????????

aurons nous un jour une réponse satisfaisante et sérieuse et surtout EST CE QUE CELA VA REFONCTIONNER UN JOUR ?