sujet Re : Replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Pb Replay

jehanvero — Mon, 21 Oct 2013 11:09:13 GMT

Plus de replay sur aucune chaine depuis la semaine dernière (minimum)

J'ai appelé orange : après 1h passée à brancher/débrancher/modifier les paramètres..., on me dit que c'est un problème général. Ce serait réglé dans les 24h00. Mais les jours passent et toujours rien.

Re : Pb Replay

jehanvero — Mon, 21 Oct 2013 18:39:25 GMT

Rappelé ce soir le service orange : on m'a demandé de faire un reset de livebox mais ne change rien : toujours pas de replay. Mais ils ont clos le dossier ! Que faire ?

Re : Pb Replay

Rolland — Tue, 22 Oct 2013 14:04:48 GMT

Bonjour jehanvero,
Plus de replay sur aucune chaîne depuis la semaine dernière, bizarre, bizarre.
Vous êtes sur quel mode de réception TV : ADSL Nouvelle TV d'Orange (menu fond blanc)? ADSL TV classique (menu fond noir)? Satellite?

Re : Pb Replay

jehanvero — Tue, 22 Oct 2013 19:45:35 GMT

Bonsoir,

Nous avonsADSL TV classique (le fond noir).

J'ai fait l'essai chez mon frère (même version : fond noir) et il a le même message.

Re : Pb Replay

Rolland — Wed, 23 Oct 2013 07:25:53 GMT

Bonjour jehanvero,

Si vous êtes d'accord, je peux regarder plus en détail votre dossier.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé .

Je vous tiendrai ensuite informé sur ce fil de discussion.

Re : Pb Replay

Lullaby — Wed, 23 Oct 2013 12:07:55 GMT

Bonjour,

Votre problème est-il résolu ? Etant dans le même cas que vous je suis curieuse de la suite donnée par Orange. La manipulation de mettre en veille et de rallumer le décodeur, ainsi qu'il est indiqué, ne fait aucun effet.

Faut-il carément éteindre le décodeur et le réinitialiser ?

Re : Pb Replay

Rolland — Thu, 24 Oct 2013 14:15:07 GMT

Bonjour jehanvero,
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie de votre confiance.
Vous êtes sur une offre multi-décodeur.
Est ce que le replay est absent sur les deux décodeurs ou un seul?

Re : Replay

Rolland — Fri, 25 Oct 2013 08:50:48 GMT

Bonjour jehanvero,
L'absence du Replay concerne les deux décodeurs.
Pourriez-vous rebooter électriquement Livebox et décodeur (au moins le principal) et tester sir le Replay est de retour.

Re : replay

Rolland — Mon, 28 Oct 2013 15:12:08 GMT

Bonjour jehanvero,

De retour de week end, je lis que vous allez rappelre la hotline.

L'avez-vous fait?

Le dysfonctionnement a-t-il été résolu?

Re : Pb Replay

salade007 — Sat, 02 Nov 2013 06:33:51 GMT

Bonjour

j'ai une question plus générale sur le replay :

Pourquoi en replay sur la télé orange, je n'ai pas les mêmes émissions que le replay sur le portable ou sur internet.

exemple : Master chef est disponible sur le site mytf1 tant sur internet pc et sur le mobile, syr le dédoeur tv orange je n'ai que les bonus.

merci pour vos réponses.

Re : Pb Replay

sophie28 — Sat, 24 May 2014 14:06:43 GMT

Bonjour

Je viens de recevoir un nouveau décodeur tv en échange de l'ancien (échange non démandé de ma part) pour pouvoir avoir accès à la nouvelle TV d'orange.

Mais je ne comprnds pas depuis dans les replays il y a de la publicité, qui n'était pas présente avec mon ancien décodeur ??? Pourquoi ??

Dans l'attente d'une réponse

Sophie

Re : Pb Replay

salade007 — Sun, 25 May 2014 06:42:26 GMT

Bonjour

je ne penses pas que ce soit du au nouveau décodeur, j'avais fait un échange il y a quelques mois à cause d'un problème de télécommande et déjà la en ryplay il y avait la pub.

il vaudrait vérifier sur le ryply de la chaîne sur internet si il y a la même pub.

je le ferai prochainement.

bonne journée

Re : Pb Replay

sophie28 — Sun, 25 May 2014 14:53:03 GMT

Bonjour

Je ne sais pas qui vous pensez convaincre avec votre réponse mais pas moi !!

Pendant 3 ans replay sans aucune pub, et une heure de temps après échange de la box ... de la pub pour chaque replay, et vous dites qu'il n'y a pas de relation de cause à effet, vous plaisentez j'espère !???!!

Bonne suite de journée