sujet Re: Le replay ne fonctionne plus ? dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Panne Replay 22 Juin

Colibri65 — Fri, 23 Jun 2023 14:55:39 GMT

Bjr, dés que je veux regarder un film ou doc en replay ( quelle que soit la chaîne) le programme bloque sur les publicités lorsque qu'il ne reste plus que 4 sec , impossible de faire quoi que ce soit. Des solutions?

Code erreur 104

Nico59vafc — Thu, 22 Jun 2023 07:20:36 GMT

Bonjour, je ne peux regarder aucun replay de aucune chaine . Au mieux les pubs se lancent et ensuite defaut code erreur 104.

Que faut il faire ?

Merci

Re: Code erreur 104

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 07:26:27 GMT

Bonjour @Nico59vafc

voir après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re : Code erreur 104

MarcH_ — Thu, 22 Jun 2023 07:39:06 GMT

Bonjour @Nico59vafcv,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

La réponse de @melet39 vous a-t-elle été bénéfique ?

De ce fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Replay orange

JessMT — Thu, 22 Jun 2023 07:44:42 GMT

Bonjour, mon replay d’orange ne fonctionne pas depuis hier soir. Décodeur réinitialisé , livebox redémarré. Code erreur I04 sur toute les chaînes. La vidéo se lance, la pub s’affiche puis le code erreur apparaît.
D’autre personne dans la même situation ?
Merci d’avance.

Re: Replay orange

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 07:48:05 GMT

Bonjour @JessMT

oui,il y a un problème depuis hier soir tu n'es pas le seul patience

cdt

Re: Replay orange

JessMT — Thu, 22 Jun 2023 07:49:48 GMT

D’accord c’est général.
Merci

Cdlt

Re: Replay orange

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 07:57:13 GMT

re @JessMT

un cas parmi tant d'autres

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Code-erreur-104/m-p/2969887#M33307

Bonne journée

Re: Replay orange

36gege — Thu, 22 Jun 2023 12:53:21 GMT

1ere fois que jessaie d'utiliser le replay et vcela ne fonctionne pas

Re: Replay orange

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 13:19:15 GMT

@36gege

tout en sachant qu'il y a un problème depuis hier soir voir aaprès réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: blocage sur publicité

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 13:24:48 GMT

Bonjour @Colibri65

apparemment il y aurait un problème depuis hier soir,voir quand mème après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Re : Code erreur 104

JPW74 — Thu, 22 Jun 2023 13:28:26 GMT

Bonjour,

Je n'ai également plus accès au replay des chaînes "Ciné".

J'ai effectué une initialisation comme préconisé, mais cela n'a rien changé au problème.

Avez-vous une autre solution?

Re: Re : Code erreur 104

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 13:30:57 GMT

Bonjour @JPW74

apparemment il y aurait un problème depuis hier soir le webconseiller pourra peut être nous en dire plus

cdt

replay impossible code erreur V09

ALIXANE35 — Thu, 22 Jun 2023 14:13:28 GMT

impossible de traiter le code d erreur V09 pour que le replay fonctionne

Re: replay impossible code erreur V09

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 14:45:14 GMT

@ALIXANE35

apparemment il y aurait un problème depuis hier soir voir quand mème après réinitialisation

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Replay orange

JChristophe_L — Thu, 22 Jun 2023 14:59:35 GMT

Bonjour @36gege,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

Replay bloqué

miki5 — Thu, 22 Jun 2023 16:07:57 GMT

Bonjour. Depuis 2 jours mon décodeur TV4 dysfonctionne. Le replay de France TV reste bloqué sur les 4 dernières secondes de la publicité et le replay de Polar+ ne démarre pas. J'ai réinitialisé mais ça ne change rien.

Re: Replay bloqué

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 16:12:34 GMT

Bonjour @miki5

il y a un problème depuis hier soir,patience

cdt

Re : blocage sur publicité

Steph_M — Fri, 23 Jun 2023 07:51:27 GMT

Bonsoir @melet39, @Colibri65

Un incident est en cours et plusieurs de nos clients ont pu retrouver l'usage des services TV après un redémarrage complet de leurs installations dans cet ordre :

Tout éteindre, Livebox, Boitier fibre, Décodeur(s)

1️⃣ - Si vous êtes équipé d'un boitier fibre, commencer par rallumer celui-ci. Une fois que la led "Fibre" ou "PON" est au vert fixe

2️⃣ - Rallumer la Livebox et attendre qu'elle se connecte à Internet.

3️⃣ - Pour finir, le (ou les) décodeur(s).

Si malgré cette manipulation, les services ne sont pas rétablis, je vous invite à patienter et à réessayer à partir de demain en milieu de matinée.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Mely

Re: Replay bloqué

melet39 — Thu, 22 Jun 2023 16:51:59 GMT

re @miki5

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/blocage-sur-publicit%C3%A9/m-p/2970265#M33326

cdt