sujet Re : pas de replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay Orange

Domino07 — Tue, 24 Oct 2023 17:23:47 GMT

Bonjour, Depuis peu si je clique sur "Replay Orange" j'ai une fenêtre qui m'affiche "Le Service Publicité Demandé est temporairement indisponible" il est précisé code erreur P01

Pourriez-vous je vous prie m'informer sur cette panne ou anomalie qui j'espère est passagère !

Je vous remercie pour votre attention.

Domino.

Re: Replay Orange

melet39 — Tue, 24 Oct 2023 17:27:24 GMT

Bonjour @Domino07

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-p01_62354-63233

cdt

Re : Replay Orange

JChristophe_L — Wed, 25 Oct 2023 14:17:07 GMT

Bonjour @Domino07,

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

Re : pas de replay

Nathalye — Mon, 30 Oct 2023 11:15:15 GMT

Bonjour @Domino07

Entendu. Nous restons à votre disposition suite à l'intervention des techniciens en cas de besoin.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Très bonne journée.

Nathalye

Re: Re : pas de replay

Domino07 — Tue, 31 Oct 2023 17:51:43 GMT

Bonsoir Nathalye, L'intervention du technicien n'a pas rétabli le replay sur mon téléviseur. Il s'affiche toujours code erreur P01. Pourriez-vous m'informer à ce sujet et m'indiquer quand la connexion sera rétablie.

Je vous remercie. Cordialement. Domino.

Re: Re : pas de replay

melet39 — Tue, 31 Oct 2023 17:55:40 GMT

Bonjour @Domino07

on va attendre un retour du webconseiller @Nathalye suite à ton message

Bonne soirée

Re: Re : pas de replay

Sophie_C — Tue, 31 Oct 2023 18:05:12 GMT

Bonsoir @Domino07,

Afin de vous apporter notre aide et accéder à votre dossier, vos coordonnés complètes me sont nécessaires.

Pourriez-vous me les communiquer par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous aussi me préciser si le code erreur P01 est présent sur tous les contenus du Replay ou seulement certains ?

Avez-vous testé le service après avoir réinitialisé votre décodeur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie

Re: Replay Orange

Sophie_C — Fri, 03 Nov 2023 07:55:44 GMT

Bonjour @Domino07,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Passez une bonne journée.

Sophie

Re: Replay Orange

melet39 — Fri, 03 Nov 2023 07:59:56 GMT

Bonjour @Domino07

apparemment tu n'as pas répondu en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Replay Orange

Domino07 — Fri, 03 Nov 2023 17:52:50 GMT

Bonsoir, Je ne suis toujours pas connectée avec le "Replay d'Orange". Il s'affiche toujours code erreur P01

Pouvez-vous me dire la raison de cette interruption ? Je vous remercie. Domino.

Re: Replay Orange

Domino07 — Fri, 03 Nov 2023 17:57:51 GMT

Bonsoir. Comment faire pour répondre en privé au webconseiller ? Merci. Domino.

Re: Replay Orange

melet39 — Fri, 03 Nov 2023 18:11:22 GMT

Bonsoir @Domino07

clic sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17002678

cdt

Re: Replay Orange

-Math- — Wed, 08 Nov 2023 13:24:02 GMT

Bonjour @Domino07,

Sans l'envoi de vos coordonnées en message privé comme indiqué à de multiples reprises par mes collègues, nous ne pouvons vous venir en aide.

Bonne journée.

Math

Re: Replay Orange

melet39 — Wed, 08 Nov 2023 13:42:01 GMT

Bonjour @Domino07

apparemment tu n'as toujours pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller,si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt