sujet Re: revenir au direct apres un replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

revenir au direct apres un replay

claudius7326 — Tue, 07 Nov 2023 17:41:42 GMT

Bonjour à tous, je regardais une emission en replay puis je suis revenu au direct, mais depuis je suis toujours en lecture différée et lorsque je change de chaine j'ai le message "vous allez perdre ......" et le chois annuler ou supendre.

je n'arrive pas a revenir au direct normal. J'ai arrete la box et le decodeur et chose etrange j'ai le meme probleme sur une autre TV qui a son propre decodeur (un sur chaque tv).

Merci de votre aide.

Telecommande TV UHD 4k vocale (noire)..

Re: revenir au direct apres un replay

melet39 — Tue, 07 Nov 2023 18:01:15 GMT

Bonjour @claudius7326

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-pc-console/decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_327901-797917

cdt

Re: revenir au direct apres un replay

Stan_fr — Tue, 07 Nov 2023 23:25:17 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème : je n'arrive pas à passer en "lecture directe", quoi que je fasse je reste en replay.

J'ai essayé la réinitialisation du décodeur : OK+retour et ensuite réinitialiser, autant que je puisse juger ça réinitialise bien le décodeur mais je suis toujours en mode replay, et c'est très pénible parce que quand je veux voir les infos sur une émission en appuyant sur OK, ça m'affiche l'indication de replay et il faut que je me déplace jusqu'à i pour avoir les infos.

Y-a-t-il une solution ?

Merci d'avance.

Re: revenir au direct apres un replay

melet39 — Wed, 08 Nov 2023 07:56:38 GMT

Bonjour @Stan_fr

voir du coté de la télécommande

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

cdt

Re: revenir au direct apres un replay

claudius7326 — Wed, 08 Nov 2023 08:11:03 GMT

Bonjour, merci de votre réponse, je vais essayer des que je pourrais.

Bonne journée.

Cdlt

Re: revenir au direct apres un replay

melet39 — Wed, 08 Nov 2023 09:07:41 GMT

Bonjour @claudius7326

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: revenir au direct apres un replay

Stan_fr — Wed, 08 Nov 2023 11:32:43 GMT

Bonjour,

Merci pour cette suggestion, mais ma télécommande fonctionne :

- elle change de chaîne,

- commande le volume,

- permet d'accéder au menu,

Le problème c'est que chaque fois que je change de chaîne, celle sur laquelle j'arrive est en Replay (et la aussi le télécommande fonctionne : elle permet d'arrêter le replay (geler l'image) mais pas d'en sortir : j'arrive au mieux à un l'affichage de la chaîne et une possibilité d'enregistrer, ou un choix : vous allez perdre la lecture en différé / annuler, et quelque soit mon choix ça ne change rien.

Encore merci, de la suggestion.

Re: revenir au direct apres un replay

melet39 — Wed, 08 Nov 2023 11:38:29 GMT

Bonjour @Stan_fr

prends contact avec le 3900 pour une réinitialisation à distance

cdt

Re: revenir au direct apres un replay

Anaïs_D — Thu, 09 Nov 2023 12:39:33 GMT

Bonjour @claudius7326,

Avez-vous résolu les dysfonctionnements grâce aux conseils de @melet39 ?

Anaïs

Re: revenir au direct apres un replay

claudius7326 — Mon, 13 Nov 2023 08:26:31 GMT

bonjour Anais

non c'est toujours pareil, j'&i tout arrété box decodeur rien de mieux.. je vais voir du coté d'orange s'ils ont changé quelquechose.. merci à vous

Re: revenir au direct apres un replay

melet39 — Mon, 13 Nov 2023 08:41:17 GMT

Bonjour @claudius7326

on va attendre un retour du webconseiller @Anaïs_D suite à ton message

Bonne journée

Re: revenir au direct apres un replay

Sophie_C — Mon, 13 Nov 2023 11:41:29 GMT

Bonjour @claudius7326,

Merci pour votre retour.

S je comprends bien, suite au visionnage d'un contenu en Replay vous ne pouvez plus accéder à vos programmes en direct. Et cela, malgré l'arrêt ainsi que la réinitialisation de votre décodeur TV.

Est-ce bien cela ?

Si oui, pourriez-vous me faire parvenir une photo de l'écran TV lorsque vous souhaitez accéder aux chaines en direct ?

Pourriez-vous aussi me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous, afin d'accéder à votre dossier ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie