sujet Re: Problème 6play dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème 6play

Amelia63 — Thu, 07 Dec 2023 08:40:55 GMT

Bonjour, depuis hier je ne peux plus avoir accès à 6 play sur ma tablette, un message m'indique que ce programme n'est pas disponible dans cette région ou dans ce pays alors que je suis en France métropolitaine. Comment faire ?

[Edit : @Amelia63 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Problème 6play

melet39 — Thu, 07 Dec 2023 08:57:59 GMT

Bonjour @Amelia63

tu es connecté en wifi sur ta livebox ?

cdt

Re : Problème 6play

Thierry-G — Fri, 08 Dec 2023 08:43:38 GMT

Bonjour @Amelia63,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Comme vous l'a demandé @melet39, êtes-vous connecté en wifi ou en 3G/4G sur votre tablette ?

Thierry-G

Re: Problème 6play

Amelia63 — Sat, 09 Dec 2023 09:29:25 GMT

Bonjour, oui, en wifi. J'ai éteins et rallumé ma box et rien n'y fait. J'ai emprunté la tablette Samsung de mes parents et j'ai pu télécharger l'application sans problème. Je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas sur l'iPad ...

Re: Problème 6play

melet39 — Sat, 09 Dec 2023 09:46:07 GMT

Bonjour @Amelia63

on va attendre un retour du webconseiller @Thierry-G suite à ton message

cdt

Re: Problème 6play

Thierry-G — Sat, 09 Dec 2023 10:07:12 GMT

Bonjour @Amelia63

Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application pour voir si ça corrige le problème ?

Thiery-G

Re: Problème 6play

Amelia63 — Sun, 10 Dec 2023 13:01:46 GMT

Oui, j'ai désinstaller l'application, mais quand je suis retourné dans le play store impossible de la retrouver, cela m'indique que cette application n'est pas disponible dans ce pays ou dans cette région. Je vais réinitialiser l'iPad pour voir...

Re: Problème 6play

melet39 — Sun, 10 Dec 2023 13:07:53 GMT

Bonjour @Amelia63

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Problème 6play

Thierry-G — Mon, 11 Dec 2023 08:22:03 GMT

Bonjour @Amelia63,

Je reviens vers vous pour savoir ce qu'il en est après avoir réinitialisé l'iPad ,

Thierry-G