sujet Re: Replay Episode incomplet dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay Episode incomplet

Flo3301 — Mon, 18 Dec 2023 09:25:21 GMT

Bonjour,

L'épisode "la mort d'un père de famille" de la série les enquêtes de Vera sur France 3 est incomplet, il ne dure que 50minutes, on a pas le début.

A t'on un moyen de faire remonter l'information puisqu'il semble qu'ils ne vérifient pas les diffusions.

Merci

Re: Replay Episode incomplet

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 09:46:13 GMT

Bonjour @Flo3301

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-pc-console/decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_327901-797917
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Replay Episode incomplet

Flo3301 — Mon, 18 Dec 2023 10:24:59 GMT

Merci mais je suis sur l'application orange TV pas sur décodeur orange.

Re: Replay Episode incomplet

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 11:50:33 GMT

re @Flo3301

essaie par ce lien

https://replay.orange.fr/

Re: Replay Episode incomplet

Flo3301 — Mon, 18 Dec 2023 12:54:17 GMT

Cela ne change rien, le problème ce n'est pas moi, ils n'ont pas mis l'épisode en entier. C'est tout. Comment on peut les contacter. Merci.

Re: Replay Episode incomplet

melet39 — Mon, 18 Dec 2023 13:52:09 GMT

re @Flo3301

dans ce cas cela ne vient pas d'orange mais du diffuseur

cdt

Re: Replay Episode incomplet

Valentin__B — Tue, 19 Dec 2023 12:15:10 GMT

Bonjour @Flo3301,

Je comprends que vous n'avez pas l'entièreté d'un épisode de la série "les enquêtes de Vera".

💡 En effet, comme le précise @melet39, les épisodes d'une série ou un film sont transmis par le diffuseur pour ensuite les mettre à disposition sur le service "Replay".

👉🏻 Afin de me renseigner auprès de notre service d'expertise, pouvez-vous m'indiquer combien de temps durent l'épisode de votre côté (vous avez l'information exacte en lançant l'épisode, à droite de "la barre de chargement de la vidéo") ?

🔸 Avez-vous la possibilité de voir si côté du diffuseur, le début de l'épisode est bien présent ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Replay Episode incomplet

Flo3301 — Tue, 19 Dec 2023 13:43:38 GMT

Bonjour, je les ai contactés.

Merci

Re: Replay Episode incomplet

fredo40 — Tue, 19 Dec 2023 14:18:37 GMT

@Flo3301

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée.

Frédéric

Re: Replay Episode incomplet

melet39 — Tue, 19 Dec 2023 14:54:04 GMT

Bonjour @Flo3301

merci du retour,quelle réponse as tu eu ?

cdt

Re: Replay Episode incomplet

Flo3301 — Tue, 19 Dec 2023 17:09:33 GMT

Re.

Ils m'ont répondu très rapidement et ont réparé le dysfonctionnement. L'épisode est entier.

Merci à tous de vos réponses. 😁

Re: Replay Episode incomplet

melet39 — Tue, 19 Dec 2023 17:14:11 GMT

re @Flo3301

merci de ton retour

Bonnes fêtes de fin d'année

Re: Replay Episode incomplet

fredo40 — Wed, 20 Dec 2023 08:04:56 GMT

@Flo3301

Je suis ravi que votre souci ait été réglé et je remercie @melet39 pour sa réponse sur la transmission des diffusions des Replay.

Bonne journée

Frédéric