sujet Re: Audiodescription MyTF1 dans Bouquet, replay et VOD

Audiodescription MyTF1

zephyriony — Fri, 05 Jan 2024 12:23:30 GMT

Bonjour,

J'ai une livebox 7 avec un décodeur tv uhd.

Je rencontre un problème avec MyTF1 tous les programmes diffusables en audiodescription le sont par défaut malgré les réglages du décodeur où j'ai désactivé tout ce qui était audiodescription, sous titre et accessibilité.

Ma solution temporaire est dans myTf1 de modifier la langue du programme pour mettre français au lieu de audiodescription mais c'est pénible de faire ça à chaque programme...On peut pas régler ça par défaut ?

Si quelqu'un a une piste...

Par avance merci

Re: Audiodescription MyTF1

melet39 — Fri, 05 Jan 2024 13:49:38 GMT

Bonjour @zephyriony

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-demande-vod-et-le-replay/decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur_268789-797917

cdt

Re: Audiodescription MyTF1

zephyriony — Fri, 05 Jan 2024 13:58:06 GMT

Merci pour ton retour j'ai réinitialisé, le service client également, ça n'a rien changé

Re: Audiodescription MyTF1

melet39 — Fri, 05 Jan 2024 14:19:14 GMT

re @zephyriony

merci du retour,désolé dans ce cas je ne peux pas t'en dire plus

Bon après midi

Re: Audiodescription MyTF1

Ludovic__B — Mon, 08 Jan 2024 09:29:56 GMT

Bonjour @zephyriony,

Je prends connaissance de vos messages et du défaut que vous rencontrez sur MyTF1.

Afin de bien comprendre celui-ci, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Comment est raccordé votre décodeur à votre Livebox (ethernet, Wi-Fi, CPL, ...) ?
- Depuis quand rencontrez-vous ce dysfonctionnement ?

- Rencontrez-vous celui-ci sur les Réplays des autres diffuseurs (France télévision, groupe M6, etc...) ?

- Ce défaut est-il sur tous les programmes proposés sur My TF1 ?

De plus, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic