sujet Re: Bug tf1+ dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Bug tf1+

Pauline2108 — Wed, 31 Jan 2024 19:10:52 GMT

Je n’arrive plus à regarder TF1+, ça se coupe à chaque fois. Je suis la seule?

Re: Bug tf1+

jyjo29 — Wed, 31 Jan 2024 19:15:40 GMT

@Pauline2108

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Sur quel support ,

Message d'erreur ?

Etc

Soyez polie avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re: Bug tf1+

Pauline2108 — Thu, 01 Feb 2024 01:02:32 GMT

Bonjour!

Non pas de message d’erreur, sur le décodeur TV UHD.

J’ai redémarré et réinitialisé l’appareil plusieurs fois et toujours pareil. L’épisode se coupe au bout de 3-4 minutes et je suis obligée de redémarrer ( en appuyant sur le bouton derrière le décodeur) pour pouvoir retourner sur la tv en direct.

Je voulais regarder sur l’application « Tv d’orange » sur mon téléphone si c’était pareil mais je trouve pas l’accès à TF1+ sur cette appli…

Re: Bug tf1+

Matt_H — Thu, 01 Feb 2024 08:49:29 GMT

Bonjour @Pauline2108

Je suis navré de lire une telle situation. Afin de voir les éléments de réponses dont nous disposons, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale en privé ?

Matthieu.

Re : Coordonnées

Kévin_L — Thu, 01 Feb 2024 09:53:07 GMT

@Pauline2108,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après consultation de votre dossier, je constate que vous êtes cliente d'une offre Sosh.

Je vais exceptionnellement prendre en charge votre demande.

💡 Pour de prochaines sollicitations, je vous invite à directement vous rapprocher de la Communauté Sosh.

👉 Rencontrez-vous des difficultés sur d'autres usages ? (TV en direct, Replay sur d'autres chaînes, autres Applications, ...)

Kévin