sujet PB REPLAY dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

PB REPLAY

loulou1710 — Fri, 23 Feb 2024 14:57:24 GMT

Bonjour,

J'ai installé mon nouveau décodeur il y a deux jours.

Le PB c'est que lorsque je choisi un replay (gratuit, pas sur les chaines payantes), j'ai bien les PUBS mais ensuite écran noir puis rien, code erreur 104 mais ce n'est pas un PB de programme car il est spécifié par exemple "encore disponible pendant... jours", puis retour au menu.

J'ai éteins et rallumé; j'ai réinitialisé: toujours le même PB.

J'ai testé la ligne: rien à signaler: tout fonctionne bien selon Orange.

Câble Ethernet et pas en WIFI.

J'avoue ne plus savoir quoi faire. Quelqu'un aurait une idée, SVP?

En vous remerciant par avance.

Re : PB REPLAY

Nicolas_M — Fri, 23 Feb 2024 15:05:39 GMT

Bonjour @loulou1710,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Re : PB REPLAY

Nicolas_M — Fri, 23 Feb 2024 15:56:32 GMT

Je vous remercie @loulou1710

Je viens de lancer une action distante sur votre décodeur. Il va redémarrer et vous serez invité à suivre les indications à l'écran.
N'hésitez pas à me faire un retour après avoir testé le replay suite à cette manip

Niko

Re: Re : PB REPLAY

loulou1710 — Fri, 23 Feb 2024 16:13:44 GMT

Un grand merci.

Je ne sais pas ce que vous avez fait mais j'ai testé 3 vidéos en replay sur 3 chaines différentes et ça fonctionne.

J'imagine que tout le reste dois fonctionner également. Je vais prendre le temps de tester le reste tranquillement

J'avais pourtant réinitialisé le décodeur plusieurs fois, je ne comprends pas ce que j'ai loupé ...

petite question: j'éteins totalement ma Livebox et mon décodeur tous les soirs: est-ce que ça va me refaire ça à chaque fois ou est-ce bon définitivement ?

En vous remerciant.

Re: Re : PB REPLAY

Nicolas_M — Fri, 23 Feb 2024 16:20:01 GMT

@loulou1710

Un magicien ne révèle jamais ses... En fait j'ai rien fait de magique

Peu ou prou, j'ai réinitialisé votre décodeur et si cela venait à se reproduire, vous pourrez également le faire en toute autonomie (Réinitialiser son décodeur TV UHD)

Le fait d'éteindre vos équipements le soit est salutaire pour les économies d'énergie, bien que peu recommandé, du moins pour la Livebox, cela n'aura pas d'incidence sur ce comportement.

Je vous ai envoyé un MP, je vous invite à en prendre connaissance

Excellente journée.

Niko