sujet Re: REPLAY dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

REPLAY

HA07 — Fri, 22 Mar 2024 15:13:12 GMT

Bonjour,

depuis une semaine je n'ai plus de Replay pour l'émission Chacun son tour. La dernière disponible date du vendredi 15/03.

Idem pour le jeu Tout le monde veut prendre sa place

J'ai vérifié tous les branchements

par contre ceux-ci fonctionnent sur tablette et ordinateur

j'ai contacté Orange ce matin qui n'a pas su résoudre ce problème

quelqu'un a t il le même problème ? et une solution s'il vous plait

merci

Mamoun 59

Re : REPLAY

Ludovic__B — Fri, 22 Mar 2024 15:26:52 GMT

Bonjour @HA07,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnent que vous rencontrez avec les replays de France Télévision.

Un incident actuellement en cours d'investigation, avec le concours du diffuseur, notamment sur le programme "Tout le monde veut prendre sa place".

Je n'ai pour le moment, pas de date de résolution à vous communiquer.

Souhaitez-vous que l'on revienne vers vous, dès que nous obtenons de nouvelles informations ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne/belle journée.

Ludovic

Re: REPLAY

Prisca30 — Fri, 22 Mar 2024 18:57:48 GMT

Bonjour ,

C'est les mêmes émissions que vous et idem je peux rien voir...J'appelle pas Orange car ils m'ont fait le coup y 6 mous pour rmc story...sans apporter de réponse ils m'ont même fait changer de décodeur !!!

Leur service se dégrade.

[Edit : @Prisca30 merci de ne pas écrire en gras]

Re: REPLAY

Myrielle_ — Sat, 23 Mar 2024 08:28:05 GMT

Bonjour @Prisca30,

Je regrette ce changement de matériel. En effet comme l'a indiqué mon collègue Ludovic, un incident est actuellement en cours d'investigation avec France TV concernant ce dysfonctionnement.

Je reviendrai vers vous dès que j’aurais des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon week-end.
Myrielle

Re: REPLAY

KATI86 — Sat, 23 Mar 2024 13:10:20 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, le jeu tout le monde veut prendre sa place est bloqué au 12 mars. Le replay fonctionne sur le téléphone et internet mais certaine fois l'émission n'est pas entière, il manque la finale.

Merci

Cathy P.

Re: REPLAY

Nathalye — Thu, 11 Apr 2024 13:47:08 GMT

Bonjour @Prisca30

Tout d'abord toutes nos excuses pour ce retour tardif.

L'incident signalé est clos et les replay de l'émission tout le monde veut prendre sa place sont à nouveau disponibles.

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est de votre côté ?

Nathalye

Re: REPLAY

Nathalye — Fri, 12 Apr 2024 06:49:37 GMT

Bonjour @Prisca30

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Nous restons à votre écoute ici même. En attendant, je vous souhaite une très bonne journée.

Nathalye

Re: REPLAY

Prisca30 — Fri, 12 Apr 2024 08:27:03 GMT

Oui merci mais cela bug parfois ....

Re: REPLAY

Nathalye — Fri, 12 Apr 2024 08:59:38 GMT

@Prisca30

Pouvez-vous m'apporter des précisions.

Vous rencontrez toujours des difficultés avec le replay, la TV en général ?

Que se passe-t-il ?

Nathalye

Re: REPLAY

Prisca30 — Fri, 12 Apr 2024 08:59:17 GMT

Quand on clique sur l'émission tout le monde veut prendre sa place où l'image est affichée emission du jour cela ne marche pas .Faut aller dans la chaîne divertissement rechercher l'émission et cliquer et recommencer parfois....de plus le replay du jour s'affiche le lendemain ou tard alors qu'avant je le voyais le soir même.

Re: REPLAY

Nathalye — Fri, 12 Apr 2024 09:21:11 GMT

@Prisca30

Pouvez-vous nous faire une photo de l'écran où est affiché "émission du jour."

Concernant les rediffusions, C'est la chaîne qui décide du délai du replay, indépendamment d'Orange.

Effectivement cela peut aller de quelques heures à quelques jours.

Re: REPLAY

KATI86 — Fri, 12 Apr 2024 09:43:16 GMT

Bonjour, Tout fonctionne normalement maintenant. Merci

Re: REPLAY

Nathalye — Fri, 12 Apr 2024 09:52:00 GMT

Bonjour @KATI86

Je vous remercie pour ce retour d'information et suis ravie que vous puissiez accéder à nouveau au replay de cette émission.

Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.

Passez une très bonne journée.

Nathalye

Re: REPLAY

TOTA31 — Fri, 23 Aug 2024 16:17:02 GMT

Bienvenue au club des mécontents...