sujet Re: Bug replay TF1 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Bug replay TF1

Ju_34 — Mon, 12 Feb 2024 17:57:32 GMT

Bonjour, depuis longtemps maintenant (qq mois) je note des bugs sur le replay de TF1, ça se hache, le son se coupe, ça a du mal à se télécharger. Je suis quasi de rebooter mon décodeur TV quasi tous les jours, car même sur la TV en direct des fois ça coupe mais je ne sais plus sur quelle chaîne.

avez vous le même problème ?

Re : Bug replay TF1

MagaliL_ — Mon, 12 Feb 2024 18:16:47 GMT

Bonsoir @Ju_34,

Je prends connaissance de la situation qui vous impacte et souhaite vous accompagner dans le dépannage de votre décodeur.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une belle soirée.

Magali

Re : Coordonnees

MagaliL_ — Tue, 13 Feb 2024 08:01:54 GMT

Bonjour @Ju_34,

Je vous remercie pour ces informations et viens de réaliser un test de vos équipements Orange.

✔ Le résultat de ce dernier me confirme qu'il n'y a pas d'anomalie côté réseau Orange.

👉 Avez-vous déjà procédé à la réinitialisation de votre décodeur ?

👉 Si ce n'est pas le cas, je vous propose de réaliser cette dernière : Décodeur Livebox Play : réinitialiser votre décodeur - Assistance Orange

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Magali

Re: Re : Coordonnees

Ju_34 — Tue, 13 Feb 2024 10:52:40 GMT

Bonjour,

je l ai fait et toujours le même problème.

les replay de tf1 bug toujours surtout

Re: Re : Coordonnees

Yves_L — Tue, 13 Feb 2024 11:14:12 GMT

@Ju_34,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de pallier à un dysfonctionnement de votre décodeur, je vais procéder à son échange contre le Tv UHD.

Décodeur TV4, la TV d'Orange en UHD 4K

Cependant, les enregistrements que vous avez effectués seront malheureusement non récupérables.

Je vous ai communiqué en message privé les modalités.

Je reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Bug replay TF1

Melba3333 — Sat, 27 Apr 2024 14:23:41 GMT

Infernale les replays sur TF1...je n'en peux plus à chaque émission cela plante (visionnage bloqué, plus de son, etc...et souvent je suis obligée de déconnecter tout le branchement. Pas 1 jour sans...RAS LE BOL

Re: Bug replay TF1

MagaliL_ — Tue, 30 Apr 2024 12:20:38 GMT

Bonjour @Melba3333,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour ce dysfonctionnement.

Aussi, je vous propose qu'on regarde ensemble votre dossier.

Pour cela, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bel après-midi.

Magali

Re: Bug replay TF1

Meloush — Mon, 27 May 2024 16:46:53 GMT

Bonsoir,

Effectivement j’ai le même soucis mais avec la box SFR. Est-ce TF1 qui déconne? En tout cas c’est insupportable !

Re: Bug replay TF1

Dono54 — Tue, 18 Feb 2025 10:42:25 GMT

Bonjour, Je rencontre également le même problème depuis plusieurs mois, quand je regarde un programme sur Tf1+ sa fini par planter le decodeur ne reagit plus, c’est assez ennuyeux, il faut en permanence redémarrer le décodeur tv d’orange.

@Ju_34 a écrit :
Bonjour, depuis longtemps maintenant (qq mois) je note des bugs sur le replay de TF1, ça se hache, le son se coupe, ça a du mal à se télécharger. Je suis quasi de rebooter mon décodeur TV quasi tous les jours, car même sur la TV en direct des fois ça coupe mais je ne sais plus sur quelle chaîne.
avez vous le même problème ?

Re: Bug replay TF1

BrandonO — Tue, 18 Feb 2025 11:00:00 GMT

🫡 @Dono54,

Pas d'incident général/national sur le sujet 🟢

Dans un premier temps, et si vous ne l'avez pas déjà fait, réinitialisez votre Décodeur TV; testez un moment; tenez-nous au courant 🙂

Dans un second temps, et si nécessaire alors, communiquez-nous :

· Le nom et prénom du titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet associé.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

⤵️

Brandon