sujet Re: Re : Replay TF1+ dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay TF1+

Gil2bordo — Sat, 04 May 2024 06:31:07 GMT

Bonjour

impossible de regarder un replay TF1 … lorsqu’on arrive à trouver l’émission impossible d’y avoir accès … lors de la validation il ne se passe rien ??!!!

merci pour votre aide

Re : Replay TF1+

Nadia_Y — Mon, 06 May 2024 12:49:58 GMT

Bonjour @Gil2bordo,

Je prends en charge votre demande concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez pour accéder au replay.

Pouvez-vous me dire par quel biais (décodeur TV d'orange, application TV d'orange...) vous y accédez ?

Rencontrez-vous le même résultat lorsque vous souhaitez regarder le replay sur d'autres chaînes ?

De plus, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Replay TF1+

Nadia_Y — Mon, 06 May 2024 16:31:35 GMT

@Gil2bordo,

Je vous remercie pour vos coordonnées 😄.

Concernant votre décodeur, nous pouvons effectuer une réinitialisation usine.

Cela nous permettra de rétablir la configuration d'origine du matériel et constater si le défaut persiste.

Souhaitez-vous que l'on procède à cette action ?

J'attends votre retour 😊.

Nadia

Re: Re : Replay TF1+

Gil2bordo — Mon, 06 May 2024 16:33:34 GMT

Merci pour votre retour rapide, ok pour la réinitialisation usine

Re: Re : Replay TF1+

Nadia_Y — Mon, 06 May 2024 16:42:39 GMT

@Gil2bordo,

Super 😊.

Je viens de faire le nécessaire, à présent je vous invite à éteindre votre décodeur (en appuyant sur le bouton marche/arrêt) et le rallumer.

De votre côté, il ne vous restera plus qu'à remettre en service votre décodeur en suivant les instructions affichées sur votre téléviseur.

Une fois cette manipulation effectuée je vous invite à me faire un retour.

Nadia

Re: Re : Replay TF1+

Gil2bordo — Mon, 06 May 2024 16:54:54 GMT

Je viens de relancer le décodeur en suivant les instructions, effectivement tout refonctionne parfaitement bien 👍 pour le moment.

Merci beaucoup pour votre aide.

Bon courage.

Bien cordialement.

Re: Re : Replay TF1+

Nadia_Y — Mon, 06 May 2024 17:50:29 GMT

@Gil2bordo

Génial 😃 !

Vous allez pouvoir accéder à tous vos services de manière optimale.

Je vous laisse en profiter et vous propose de clôturer notre échange.

Bien entendu si besoin je reste à votre disposition 😊.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Nadia

Re: Replay TF1+

ma7183 — Sun, 14 Jul 2024 15:26:24 GMT

Bonjour,

Pour moi, au lieu de TF1 replay, TF1+ s'affiche et reste figé

Re: Replay TF1+

Jµstine — Mon, 15 Jul 2024 12:26:07 GMT

Bonjour @ma7183,

Dans un premier temps, pouvez-vous réaliser une réinitialisation de votre décodeur et me dire ce qu'il en est ?

Pour le décodeur TV 4 👉 Décodeur TV 4 : réinitialiser votre décodeur - Assistance Orange

Pour le décodeur TV UHD 👉 Réinitialiser votre Décodeur TV UHD Orange - Assistance Orange

J'attends votre retour. 🙂 Bonne journée.

Jµstine

Re: Replay TF1+

Jµstine — Tue, 16 Jul 2024 06:31:26 GMT

Bonjour @ma7183 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message. 🙂

🤝 Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

Re: Replay TF1+

Max_C — Wed, 17 Jul 2024 11:21:20 GMT

Bonjour @ma7183

Je fais suite à votre message privé.
Vous nous indiquez avoir redémarré le décodeur à plusieurs reprises.
Avez-vous pu réinitialiser votre décodeur TV 4 ?

Max