sujet Re: Re : server hangup dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

server hangup

zinckoo — Tue, 18 Jun 2024 09:23:40 GMT

Bonjour,

Hier j'ai loué un film mais immédiatement après le site était en rade : server hangup. Comment ne pas être facturé de ce service ?

merci

bonne journée,

Re : server hangup

Rachid_O — Tue, 18 Jun 2024 10:14:11 GMT

Bonjour @zinckoo,

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid.

Re : server hangup

JChristophe_L — Tue, 18 Jun 2024 14:23:55 GMT

@zinckoo

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Afin de vérifier votre location de vidéo, pouvez-vous me préciser le nom du film et la date de cet achat SVP ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : server hangup

zinckoo — Tue, 18 Jun 2024 16:59:16 GMT

Merci, c'était the Truman show hier soir 17/06/2024

Cordialement

Laurent ****

EDIT : Merci @zinckoo de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : server hangup

JChristophe_L — Tue, 18 Jun 2024 16:35:29 GMT

Merci de votre retour @zinckoo

Je viens de vérifier et je vois bien la location de cette vidéo "The Truman Show" le 17/06.

Ce film est encore valable en visionnage jusqu'au 19/06 à 21h28.

Pouvez-vous vérifier dans "mes vidéos" si cela est possible ?

Sinon je pourrai vous le réactiver.

En attente de retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Re : server hangup

zinckoo — Thu, 20 Jun 2024 17:58:05 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse. Oui je sais qu'il était toujours visible mais comme je ne pouvais pas le regarder au moment où je l'ai acheté j'ai utiliser une autre plateforme VOD. Ce ne m'intéressait pas de visionner le film le lendemain.

Merci de votre compréhension

Cordialement,

Laurent *****

Re: Re : server hangup

Jµstine — Fri, 21 Jun 2024 07:50:58 GMT

Bonjour @zinckoo,

Je vous remercie pour votre retour. 🙂

🤝 On se retrouve en privé pour la suite.

Bonne journée.

Jµstine