sujet Re: Re : Changement de langue dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Changement de langue

Paulo291 — Sat, 12 Oct 2024 12:41:49 GMT

La série #l'agent infiltré #apparaît en vost en Replay, je n'arrive pas y la faire apparaître en VF version française.

J'ai tout essayé comme on doit le faire , mais toujours impossible.

Re: Changement de langue

sylwip — Mon, 14 Oct 2024 07:11:10 GMT

Bonjour

Je me suis posée la même question , impossible d avoir le français bien que ce qui est coché c’est « français » , par contre il est bien en français sur Arte.fr , je n’ai pas de télé connectée , mais un chrome cast , avec l’application Arte , j’ai pu vérifier par la suite et je vais pouvoir visionner en français enfin par ce biais là .

Re : Changement de langue

Julie__S — Mon, 14 Oct 2024 06:38:38 GMT

Bonjour @Paulo291,

Je serais ravie de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin.

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re : Changement de langue

Nathalye — Tue, 15 Oct 2024 10:13:52 GMT

Bonjour @Paulo291

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je reproduis le même souci sur nos équipements.

Je vais en informer notre service d'expertise afin qu'ils investiguent.

La VF est en effet bien proposée sur le replay.

Je reviens vers vous dès retour de leur réponse.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

Re : Changement de langue

Max_C — Fri, 18 Oct 2024 13:14:34 GMT

Bonjour @Paulo291

Nos équipes ont contacté le diffuseur afin de faire remonter ce phénomène.
Nous n'avons pas de retour pour le moment.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

Max

Re : Changement de langue

Julie__S — Mon, 28 Oct 2024 07:24:24 GMT

Bonjour @Paulo291,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Le service technique nous informe que le défaut est corrigé.

Pouvez-vous essayer de visionner le Replay souhaité et nous faire un retour ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

Re: Re : Changement de langue

sylwip — Mon, 28 Oct 2024 07:37:08 GMT

Bonjour

pour ma part , le replay est bien en français désormais , j’ai regardé la série en entier hier , sans problème .

par contre je viens de démarrer Face to Face sur Arte , saison en français , j’ai vu que quelqu’un a mis que la saison 2 et 3 ne sont que en VO , mais je pense que c’est ARTE ….car il n’y a pas de proposition « français » dans le menu , c’est bien dommage .

bonne journée

Re: Re : Changement de langue

BrandonO — Mon, 28 Oct 2024 10:36:11 GMT

Bonjour @sylwip,

Après m'être occupé de L'agent infiltré 👮🏼, je vais aussi pouvoir faire jeter un coup d'œil à Face to Face 👥

En effet, ça pose quand même question 🤨. La saison 1 est bien disponible sur le replay arte Orange en version Française et Danoise. Mais, et dès la saison 2, il faut effectivement adopter le Danois comme langue (ou rien). Il est vrai qu'il en est de même sur arte.tv (Danois seulement (et Allemand)). Alors, oui, il est fort possible que cela relève d'un choix et non d'un dysfonctionnement 🫤. Dans le doute, et ne sait-on jamais, je demande aux équipes d'Expertise TV (en lien avec le Diffuseur 📺).

Je reviens dès que j'ai du nouveau 🤜🏼🤛🏼

Brandon

Re: Re : Changement de langue

sylwip — Mon, 28 Oct 2024 11:54:44 GMT

Bonjour

j’ai également posé la question via le formulaire de Arte.fr , je vous met la réponse que je viens de recevoir

« Madame,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre chaîne.

Les saisons 2 et 3 de la série "Face to Face" n'ont pas été doublées, elles ne sont donc disponibles qu'en version originale sous-titrée en français.

De manière générale, les séries uniquement disponibles sur notre plateforme arte.tv et qui n'ont pas été diffusées à l'antenne, ne sont pas doublées.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons d’agréables moments en notre compagnie.

Cordialement. »

donc visiblement nous n’aurons pas le doublage , d’ailleurs à la différence de « l’agent infiltré » ça n’était pas proposé sur le menu .

cordialement

Re: Re : Changement de langue

BrandonO — Mon, 28 Oct 2024 12:38:22 GMT

Re @sylwip 🫡

Hé bien voilà toute l’explication alors 🤓. À la vitesse d'un éclair ! Merci aux équipes arte pour leur retour 🧡. On n'a plus qu'à se mettre au danois 😁

Merci à vous pour votre coopération, et on reste disponibles 🫱🏼‍🫲🏼

Hav en god uge ! *

Brandon

(*) Bonne semaine ! en danois.

Re : Changement de langue

zoe64 — Wed, 30 Oct 2024 10:40:46 GMT

Bonjour @Paulo291,

Suite au message de @Julie__S, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous confirmer que tout refonctionne pour vous.

Bonnef journée.

Zoé