sujet Re : Arnaque avec Internet +. dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Arnaque avec Internet +.

jacr06 — Mon, 29 Dec 2014 14:32:21 GMT

J'ai reçu la semaine dernière un mail m'annoncant que je m'étais inscris à un abonnement Vidéo Illimité à 29.90€ par mois, simplement en posant le doigt sur un lien (tablette).

J'ai contacté les services d'Orange qui m'ont affirmé qu'il y avait effectivement des liens concernant d'autres prestataires qu'Orange sur leur site et sur lesquels il suffisait de cliquer pour être abonné, sans demande de confirmation de notre part.

On m'a affirmé qu'il s'agissait effectivement d'une arnaque mais qu' on ne pouvait rien pour moi.

Et, je garde le meilleur pour la fin, ni les Services d'Orange, ni Wispay 4 qui est le débiteur, ne peuvent me dire à quel service je me suis abonné!

Donc 29.90€ payés ...pour rien!

Après 8 ans passés avec Orange, je pense que je vais m'orienter vers des abonnement plus low cost.

Au moins si le SAV n'est pas top, on a au moins le prix!

Re : Arnaque avec Internet +.

black-ice — Mon, 29 Dec 2014 14:39:51 GMT

bonjour

je pense qu'il serait bien qu'un webconseiller prenne ton dossier en main

toutefois dans un premier temps vas dans ton espace client et desactives

internet +

contact+

dans les sujets similaires

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Contact-Internet/m-p/459720#M10908

cdt,

Re : Arnaque avec Internet +.

philippe — Tue, 30 Dec 2014 12:22:28 GMT

Bonjour jacr06

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

Re : Arnaque avec Internet +.

caroline29 — Sat, 31 Jan 2015 20:38:48 GMT

Je viens de recevoir le même problème. Vous avez réussi à vous désabonnez de ce site? vous avez dû payer la facture de 30euros?

Re : Arnaque avec Internet +.

Chris89260 — Fri, 03 Apr 2015 15:42:04 GMT

Je viens de me faire arnaquer aussi , ma femme à supprimer une pub au cours de sa navigation et l'on se retrouve à payer 29,90 mensuel.
Et bien sur , ces mongols de chez orange ne peuvent rien faire , nous somment donc obliger de payer
Sa me dégoutte , je vais aller ailleur

Re : Arnaque avec Internet +.

sultanne45 — Wed, 22 Jul 2015 13:36:45 GMT

Bonjour à tous,

Je vois que je suis la énième personne qui est abusée par ce "service +".

Cela fait des années que je suis chez orange. Inlassablement, ma facture a été de 36,90 euros.

Surprise, le mois dernier, orange me facture 120,88. J'ai appelé orange qui n'avait, dans un premier temps, pas la possibilité de me préciser de quoi il s'agissait... j'ai déjà trouvé ça louche : orange ne sait pas ce qu'il facture ?

Il a donc fallu que orange fasse des recherches : on m'affirme alors que je suis abonnée au service + et que, à 1 minute d'intervale, j'ai acheté la consultation de sites, sites que je ne connais pas, visiblement crapuleux puisqu'ils facturent près de 30euros la demi-minute de consultation (il s'agit à coup sûr de pop-up !).

J'ai demandé à suprimer cette option que je n'avais jamais demandée, j'ai été assurée d'être remboursée rapidement... puis j'ai reçu des mails d'orange me précisant que je ne serai pas remboursée mais que ces sommes seront enlevées de mes prochaines factures.

Je vous assure que 120 euros prélevés en fin de mois sont une catastrophe dans mon budget... J'ai insisté pour être remboursée, rien n'y a fait !

Ce mois-ci, bingo ! Ma facture atteint 60 euros, la moitié étant issue de "service +", en gros j'ai un trou dans mon budget de presque 200 euros, pour des consultations de sites frauduleux, facturés une fortune et qui ne sont en réalité que des pop-up : je suppose qu'orange se remplit les poches en permettant à ces sites frauduleux de gagner de l'argent en autorisant cet accès. C'est infame !

Evidemment, l'opérateur que j'ai eu en ligne ne peut qu'envoyer un mail à service +, qui le traitera dans les plus brefs délais....

Chaque personne que j'ai en ligne est différentes et s'en fiche royalement, il n'y a pas d'adresse où je puisse écrire, aucune agence dans laquelle je peux me déplacer pour négocier... bravo, orange met des foyers dans la m*** endans une période déjà très délicate et s'en met plein les fouilles...

Que puis-je faire ?

Re : Arnaque avec Internet +.

Patounet12 — Wed, 12 Aug 2015 09:21:08 GMT

Bonjour Philippe,

Sincèrement, ne trouvez-vous pas inadmissible cet état de fait ?

Laisser ouverts PAR DEFAUT ces services en attendant que vos clients QUI FONT VIVRE ORANGE se fassent arnaquer avant de réagir...

Je viens de me faire arnaquer avec Contact+ !!!

Cordialement

Re : Arnaque avec Internet +.

LAURE87 — Fri, 11 Dec 2015 14:13:36 GMT

Je viens de me faire

Arnaquer avec contact + plus et internet +

Comment ce faire rembourser les 30E

Re : Arnaque avec Internet +.

philippe — Fri, 11 Dec 2015 14:27:47 GMT

Bonjour @LAURE87

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

Re : Arnaque avec Internet +.

LAURE87 — Fri, 11 Dec 2015 16:26:37 GMT

bonjour j'ai fais

tout ceci

mais je voudrais qu'on me rembourse c'est 30E

Car celà est une somme énorme pour moi

Re : Arnaque avec Internet +.

bengali — Fri, 01 Jan 2016 15:27:40 GMT

ET BIEN JE SUIS DANS LE MËME CAS , j'ai été "abonné" sans être au courant à wispay 1 pendant 4 mois avant de me rendre compte que j'avais été arnaqué par orange internet + fuyez ce site et débranchez le car moi non plus ils n'ont rien voulu savoir . S; L

Re : Arnaque avec Internet +.

Lugdu69 — Mon, 25 Apr 2016 15:12:03 GMT


SCANDALEUX

Je viens de m apercevoir que je paye cette option de Wispay depuis 19/10/2014
nous somme le 19/04/2016 soit 20 mois à 29,9 euro pour un contrat que je nais meme pas souscrit

que doit je faire ??

est ce que je peut me faire rembourser ??

Merci pour votre aide

Re: Arnaque avec Internet +.

murasaki-- — Tue, 22 May 2018 18:38:44 GMT

Bonjour,

Une amie m'ayant signalé avoir reçu ce soir des sms de ma part lui demandant de l'argent, je suis allée dans mon compte orange et me suis rendue compte que depuis 3 mois je suis débitée d'un abonnement replay auquel je n'ai pas souscrit. J'ai annulé immédiatement cet abonnement, mais cela ne répond pas au problème des sms frauduleux et en outre je veux être remboursée de ces sommes retirées indûement pour un abonnement auquel je n'ai pas souscrit.

Re: Arnaque avec Internet +.

johann — Wed, 23 May 2018 05:11:42 GMT

Salut @murasaki--

( je veux être remboursée de ces sommes retirées indûement

pour un abonnement auquel je n'ai pas souscrit.)

De nous tu obtiendras pas grand chose, nous ne sommes que

des clients comme toi .

Dépose une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708