sujet Re : 6play max dans Bouquet, replay et VOD

Pas de replay TF1+

Didi621 — Tue, 05 Nov 2024 12:21:06 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin le replay TF1 TF1+ ne fonctionne pas je clique dessus et rien ne se passe alors que toutes les autres chaînes en replay fonctionnent, je voudrais savoir pourquoi. Merci

Re : Pas de replay TF1+

Steph_M — Tue, 05 Nov 2024 12:44:42 GMT

Bonjour @Didi621,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'aurais également besoin de connaître le programme/replay concerné svp ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re : 6play max

Jerome_S — Tue, 05 Nov 2024 15:37:59 GMT

@Didi621

Je vous remercie pour les coordonnées communiquées en message privé.

Je ne reproduis pas ces défauts : j'ai bien accès à TF1+ ainsi qu'à l'épisode 47 (signalé en avant-première) des "Cinquantes" sur W9.

Je vous propose donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, de redémarrer électriquement votre décodeur.

Si cela ne suffit pas, je vous invite à le réinitialiser .

Je reste disponible si besoin.

Bonne fin de journée.

Jérôme

Re: Re : 6play max

Didi621 — Wed, 06 Nov 2024 07:50:30 GMT

Bonjour,

Tout est revenu dans l'ordre.

Merci

Cdlt

Re: Re : 6play max

Sophie_C — Wed, 06 Nov 2024 08:34:03 GMT

Bonjour @Didi621,🙂

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Passez une belle journée.🤝

Sophie