sujet Re: Replay max dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay max

Marieno60 — Tue, 05 Nov 2024 10:58:04 GMT

Bonjour,

Je paye une option "replay max" qui fonctionnait très bien jusqu'à encore hier mais ce matin impossible de regarder un replay en avant première, cela me dit "vous n'êtes pas abonné à loption". Je clique sur "ok decouvrir loffre" et évidement le service me dit que je suis déjà abonné donc je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas.

Comment faire?

Merci

Re: Replay max

Crit27 — Tue, 05 Nov 2024 13:14:54 GMT

J'ai le même message, malgré des redémarrages de box et décodeur rien à faire pour avoir les avant premières aujourd'hui.

Re : Replay max

Nathalye — Tue, 05 Nov 2024 15:14:10 GMT

Bonjour @Marieno60,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nat

Re: Replay max

Sarah_C — Wed, 06 Nov 2024 09:22:32 GMT

Bonjour @Crit27 🙂

Rencontrez-vous toujours le même défaut ?

Si oui, je vous invite à me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nous pourrons ainsi investiguer.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah

Re: Replay max

Crit27 — Wed, 06 Nov 2024 09:47:25 GMT

C'est revenu dans l'après midi, merci

Re: Replay max

Sarah_C — Wed, 06 Nov 2024 10:02:29 GMT

@Crit27

Parfait 🙂!

Je vous remercie de votre retour et n'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re : Replay max

Nathalye — Wed, 06 Nov 2024 15:32:45 GMT

Bonjour @Marieno60

Bonjour, nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à votre demande d'aide concernant le replay max.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, je reste à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne fin de journée.

Nat