sujet Re: cod erreur A52 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

cod erreur A52

Choukette770 — Sun, 02 Jun 2024 16:01:11 GMT

Bonjour

je suis un peu ennuyée depuis peu, je ne peux pas lire les videos que j ai acheté sur mon tv que j ai dans ma chambre. Je caste de l appli et jusqu ici tout allait bien, jusqu a ce que ca n aille plus lol. Alors je peux caster la tv sans probleme, voir les bandes annonces des films mais quand je veux lancer le film, le message "Ce contenu n est pas disponible sur votre equipement chromecast (codeA52). J ai eu le service d aide, qui n'est pas vraiment effiace

si qq un veut m aier, a votre bon coeur lol

Re: cod erreur A52

fredolerouge — Sun, 02 Jun 2024 16:38:34 GMT

salut @Choukette770

il est possible que certains contenus, dont les VOD orange, soient limitées au décodeur faute d'un accord commercial permettant une diffusion sur tous les écrans

PS : déplacé dans la partie TV

Re: cod erreur A52

Choukette770 — Sun, 02 Jun 2024 19:06:33 GMT

Bonsoir

merci de votre aide, mais ca serait depuis peu donc ? on ne peut rien faire si je comprends bien....

Re: cod erreur A52

Raminet31- — Tue, 05 Nov 2024 21:49:33 GMT

Bonjour

avez vous trouvé une solution car j’ai le même soucis quevous?
je ne peux pas lire les videos que j ai acheté via mon téléphone sur ma tv . Je castais de l appli orange et jusqu ici tout allait bien et maintenant pour la vod cela ne fonctionne plus. Alors que je peux caster la tv sans probleme, et même voir les bandes annonces des films mais quand je veux lancer le film, le message "Ce contenu n est pas disponible sur votre equipement chromecast (codeA52) s’affiche !

Re: cod erreur A52

Séverine_M — Wed, 06 Nov 2024 12:16:11 GMT

Bonjour @Raminet31-,

Afin de vous apporter mon aide concernant le cast de vos programmes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re: cod erreur A52

Séverine_M — Thu, 07 Nov 2024 13:30:09 GMT

Bonjour @Raminet31-,

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement concernant vos services vidéos ?

Si oui je vous invite à me communiquer vos coordonnées comme demandé précédemment.

Séverine.

Re: cod erreur A52

Nadia_Y — Fri, 08 Nov 2024 15:36:11 GMT

Bonjour @Raminet31-,

Non ce n'est pas une IA qui vous répond mais bien des conseillers.

Nous sommes des Webconseiller du staff d'Orange, Comme vous pouvez également le voir sur nos icônes ci-dessus et dessous. 😊

Effectivement ma collègue Séverine indique que nous n'avons pas eu de retour de votre part et que si vous avez besoin de notre accompagnement vos coordonnées sont nécessaires.

N'hésitez pas à nous les communiquer en privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nadia