sujet Re: GALÈRE REPLAY dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

GALÈRE REPLAY

Tibeb94 — Tue, 05 Nov 2024 20:39:59 GMT

Depuis des mois et des mois impossible de regarder un programme en replay via le décodeur tv d'orange, quelque soit la chaîne.

J'ai téléphoné chez orange mais rien à faire.. éteindre la llive box et le décodeur toutes les fois et x fois cela devient fatiguant...

Est ce que quelqu'un peut m'aider svp ?

Merci d'avance

Bonne soirée

Re: GALÈRE REPLAY

Celine426 — Wed, 06 Nov 2024 04:05:37 GMT

Bonjour @Tibeb94

Un petit "bonjour" fait toujours plaisir ! Sinon, si le redémarrage ne suffit pas pour résoudre le problème de votre décodeur, pensez à le réinitialiser… avec précaution.

Re : GALÈRE REPLAY

Yves_L — Wed, 06 Nov 2024 11:40:10 GMT

Bonjour @Tibeb94,

Suite aux conseils de @Celine426, avez-vous résolu votre dysfonctionnement ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous aussi me préciser si vous avez un message d'erreur, les symptômes et sur quelle(s) chaîne(s) ?

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: GALÈRE REPLAY

Tibeb94 — Wed, 06 Nov 2024 17:33:33 GMT

Bonsoir Céline426 je suis d'accord avec vous. Un petit bonjour ou bonsoir c'est plus agréable. Et je m'excuse ce n'est pas dans mon habitude. j'étais tellement en colère contre orange que j'en ai oublié les bonnes manières.

Par contre si vous pouvez m'aider dans votre position cela serait avec plaisir.

Merci d'avance

Bonne soirée

Re: GALÈRE REPLAY

BrandonO — Wed, 06 Nov 2024 17:43:03 GMT

Re @Tibeb94,

En complément, et si vous le souhaitez, suite au message d'@Yves☝🏼, on est là 🙂

Brandon

Re: GALÈRE REPLAY

Sarah_C — Fri, 08 Nov 2024 08:13:33 GMT

Bonjour @Tibeb94 🙂

👉En complément, voici le mod'op pour réinitialiser votre décodeur, si malgré cela le défaut perdure n'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah