sujet Re: Option Relay sans pub dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Option Relay sans pub

Jacques85340 — Sun, 19 Jan 2025 16:02:13 GMT

J'ai souscris l'option Replay sans pub.

Je constate que je n'ai accès qu'à M6+ mais plus à TF1+ comme auparavant.

Je dispose du nouveau décodeur TV6.

L'accès à TF1+ sera-t-il possible bientôt avec cet équipement?

Re : Option Relay sans pub

Sophie_C — Mon, 20 Jan 2025 08:36:30 GMT

Bonjour @Jacques85340,

Pouvez-vous tester après avoir réinitialisé votre décodeur TV6 ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible. Passez une bonne journée.

Sophie

Re: Re : Option Relay sans pub

Jacques85340 — Tue, 21 Jan 2025 07:59:02 GMT

Bonjour, j'ai réinitialisé le décodeur TV6. Mais je retrouve toujours le même problème: je dispose du replay sans pub de M6 mais pas pour TF1. Avec mon ancien décodeur je disposais de l'option complète. Je dispose donc de la moitié du service. Pourtant je paye bienl'option au même prix.

Re: Re : Option Relay sans pub

Cecile_M — Tue, 21 Jan 2025 08:06:48 GMT

Bonjour @Jacques85340,

Je vous remercie pour votre retour.

En complément, pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre écran lorsque vous vous rendez dans votre espace TF1+ ?

Afin de vous apporter mon aide et pour faire le point ensemble autour de votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re: Option Relay sans pub

ManonB_ — Thu, 23 Jan 2025 09:53:40 GMT

Bonjour @Jacques85340,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.

Si vous souhaitez bénéficier de TF premium, je vous invite à souscrire à l'option à 5,99 euros/mois. Nous ne proposons pas une option qui regroupe les deux.🙂

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: Option Relay sans pub

Anaïs_D — Thu, 23 Jan 2025 09:57:51 GMT

@Jacques85340,

Concernant les dégradations au niveau du son, vous dites qu'elles disparaissent après redémarrage du terminal TV.
Parlez-vous de votre décodeur Orange TV ou bien de votre télévision ?

Anaïs