sujet Re: Re : Replay orange dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay orange

Cricrigege29 — Wed, 26 Feb 2025 22:52:16 GMT

Dans les séries TV proposées en replay (policiers, action etc..) sur mon ordinateur, il n'y a plus qu un seul épisode de proposé au lieu de plusieurs et ça se passe sur toutes les chaînes. Sur l appli TV de mon téléphone aucun problème par contre , j'ai tous les épisodes.

Merci pour votre retour

Re : Replay orange

Nadia_Y — Thu, 27 Feb 2025 07:48:42 GMT

Bonjour @Cricrigege29,

Je vous propose de faire un point ensemble 😊.

Avez-vous un message d'erreur ?

Dans un premier temps, si vous êtes connecté automatiquement, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.

Enfin, avez-vous essayé depuis un autre navigateur ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Re : Replay orange

Parfait — Thu, 27 Feb 2025 08:35:08 GMT

Bonjour

J'ai le même problème quelquesoit le navigateur (firefox, opera ou chrome).

Re: Re : Replay orange

Julie__S — Thu, 27 Feb 2025 08:41:31 GMT

Bonjour @Parfait,

On va regarder de plus près 😊

Avez-vous un code erreur affiché ? Si oui, lequel ?

Rencontrez-vous un dysfonctionnement également avec le Live ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Re : Replay orange

Cricrigege29 — Thu, 27 Feb 2025 08:53:32 GMT

Le problème vient exclusivement quand on utilise le portail orange pour avoir accès à la TV et au replay.. Il n y a plus qu'un seul épisode par série alors que sur la télé avec le decodeur aucun problème tous les épisodes apparaissent ainsi que sur l appli TV installée sur mon téléphone aucun souci. J ai fait l essai sur 2 ordinateurs et c est la même chose. J ai changé de navigateur et ça n a rien changé.

Merci pour votre retour

Re: Re : Replay orange

AzenMog — Thu, 27 Feb 2025 09:25:33 GMT

Bonjour, même problème, uniquement sur mon pc et sur les 4 navigateurs .

Par exemple sur TF1, the Voice, diffusé moins d'une semaine, il y a que the voice la suite , partie 1 et 2 diffusé avant , n'apparaissent pas. Pareil pour Danse avec les stars, il n'y a que la dernière diffusion de ce programme, les précédents parties diffusé le même soir ne sont pas proposé.

Et c'est comme ça pour tous les programmes et toutes les chaines. Dans chaque programme, il n'y a que la dernière diffusion, aucun choix possible.

Re: Re : Replay orange

Cricrigege29 — Thu, 27 Feb 2025 09:34:48 GMT

Depuis la nouvelle présentation il n y a plus également la touche recherche sur le replay pour rechercher avec le titre un film ou une émission.. Par ce biais là on arrivait à retrouver les épisodes manquants avant..

Re: Re : Replay orange

Julie__S — Thu, 27 Feb 2025 09:44:12 GMT

@Cricrigege29,

Merci pour votre retour 😊

On va solliciter la Cellule Expertise pour leur exposer la situation à laquelle vous êtes confronté.

Pouvez-vous me communiquer la marque, modèle et version logicielle des ordinateurs avec lesquels vous avez effectué les tests s'il vous plaît ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Julie

Re: Re : Replay orange

Julie__S — Thu, 27 Feb 2025 09:47:19 GMT

@Cricrigege29,

Au temps pour moi 🙏

Pouvez-vous me communiquer également vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Re : Replay orange

Cricrigege29 — Thu, 27 Feb 2025 09:49:21 GMT

Ça ne vient pas des ordinateurs mais bien du portail orange. Sur mon téléphone si j ouvre la fonction replay par le portail orange c est la même chose, ça ne fonctionne pas. Le replay est incomplet.

Re: Re : Replay orange

Julie__S — Thu, 27 Feb 2025 10:15:29 GMT

@Cricrigege29,

C'est entendu.

Pouvez-vous me communiquer également vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julie

Re: Re : Replay orange

fredo40 — Thu, 27 Feb 2025 10:35:11 GMT

Bonjour @AzenMog

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations. En attendant, je vous invite à patienter.

Frédéric

replay sur appli pc

claudesimon31 — Thu, 27 Feb 2025 11:11:11 GMT

bonjour,

je viens de constater que le replay sur PC ne donne accès qu'à un seul épisode par série, quelque soit la chaine, idem pour le replay des infos, on a plus le choix du jour de replay, seul le dernier jour est proposé.

pourtant, ce choix existait encore récemment.

j'ai testé sous opera, edge, chromium, firefox... idem : une émission = un seul replay :-(

c'est normal, ou il y a un pb quelque part ?

(je n'ai pas de décodeur, je ne peux donc pas savoir ce qui se passe de ce côté là)

Re : replay sur appli pc

Kévin_L — Thu, 27 Feb 2025 11:22:35 GMT

Bonjour @claudesimon31,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées.

🤝 Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.

En attendant, je vous invite à patienter et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: replay sur appli pc

PhilDur — Thu, 27 Feb 2025 14:24:21 GMT

Bonjour @claudesimon31

Très bien observé.

Attention toutefois

Il n'y a pas d'appli sur PC
Il s'agit du site Orange https://tv.orange.fr

C'est très probablement une erreur de l'équipe qui gère ce site chez Orange.
Ils ont supprimé l'accès "par Titre", ils n'ont laissé que l'accès "par Episode'.
C'est frustrant.

@Modérateur @Kévin_L pourriez vous nous faire un retour ?
Une information une fois la correction implémentée, serait très bien perçue. Merci d'avance.

Cordialement

PhilDur

Re: replay sur appli pc

claudesimon31 — Thu, 27 Feb 2025 11:41:17 GMT

ok, merci à vous pour l'info.

Re: replay sur appli pc

jyjo29 — Thu, 27 Feb 2025 11:58:19 GMT

Bonjour @claudesimon31

@PhilDur

J'ai ( pris au hasard )

Re: Re : Replay orange

jyjo29 — Thu, 27 Feb 2025 12:00:30 GMT

@Cricrigege29

Évitez de poster n'importe où !!

Re: replay sur appli pc

PhilDur — Thu, 27 Feb 2025 12:55:37 GMT

Oui @jyjo29

Ça vient d'être corrigé.

J'ai ça aussi :

Et j'avais vérifié avec attention.
Ça a effectivement été corrigé !

Merci @Kévin_L

Cordialement

PhilDur

Re: Re : Replay orange

Cricrigege29 — Thu, 27 Feb 2025 12:56:06 GMT

Ca fonctionne à nouveau, tous les épisodes apparaissent désormais.

merci à vous. Mais il faudrait remettre comme c était le cas dans l ancienne version, la touche recherche par titre de films, séries etc. dans le replay.