sujet Re : problèmes avec orange digibox dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Certaines stations non-accessibles

gerontosaur — Thu, 05 Feb 2015 13:46:18 GMT

Je n'arrive plus à capter les chaines FR3 et BFMTV (entre autres, mais c'est pour donner un example). Je peux les retrouver en différé par contre! D'autres fonctionnent sans problème (TF1, A2 M6 etc) La mosaique ne montre que des carrés noires. Des idées? Merci

Re : Certaines stations non-accessibles

Mathieu — Wed, 11 Feb 2015 16:05:56 GMT

Bonjour @gerontosaur,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Re : Certaines stations non-accessibles

gerontosaur — Wed, 11 Feb 2015 17:42:59 GMT

Oui, pas de changement. J'ai suivi les conseils diagnostics dans l'espace client mais sans résultat
Merci de votre aide

Re : Certaines stations non-accessibles

Mathieu — Wed, 11 Feb 2015 17:52:50 GMT

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : problèmes avec orange digibox

Mathieu — Thu, 12 Feb 2015 15:39:53 GMT

Bonjour @gerontosaur,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Lorsque vous êtes sur une chaine qui n'est pas accessible, je vous propose de faire OK puis dans sources sélectionner un autre choix.

Avez-vous la chaine ?

Je reste à votre disposition.

Re : problèmes avec orange digibox

gerontosaur — Sat, 14 Feb 2015 13:36:32 GMT

Bonjour

J'avais répondu à votre dernier message l'autre jour mais je ne vois pas ma réponse...

Tout s'est remis à marcher normalement depuis..

Vous avez fait qqchose à distance?

Netflix ne marchait pas non plus et là aussi tout est maintenant revenu à la normale.

merci beaucoup!

Re : problèmes avec orange digibox

Mathieu — Sat, 14 Feb 2015 15:45:40 GMT

Bonjour @gerontosaur,

Merci pour votre retour.

Non, je n'ai pas fait de manipulation sur votre dossier. Je n'ai que réalisé des tests.

Bonne journée.