sujet Re: Beug du streaming Max dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Beug du streaming Max

ygarchette — Tue, 25 Mar 2025 20:44:51 GMT

Quand je met en route cette chaîne.

J ai un sablier pendant 3 minutes.

Une erreur apparaît, je fais retour et ca fonctionne.

J ai la fibre, pas de problème de débit.

J ai réinitialisé mon décodeur plusieurs fois.

Mon décodeur en connecté avec un câble ethernet.

Pour information, un un deuxième décodeur connecté en Wi-Fi et je n ai aucun problème avec.

Re: Beug du streaming Max

NikVaug — Wed, 26 Mar 2025 12:29:03 GMT

Bonjour @ygarchette ,

-avec quel type de décodeur ?

-Comment lancez-vous le service Max : en zappant sur la chaine 70, en passant par le menu Applications... ?

-Le sablier apparait avant ou après le choix du profil ?

-Quelle erreur s'affiche ?

(ici avec un décodeur TV6, en ethernet, avec la fibre : j'ai un sablier pendant 1 à 2 sec. avant le choix du profil, et moins d'1 sec après, quasi instantané)

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Re : Beug du streaming Max

fredo40 — Wed, 26 Mar 2025 12:45:06 GMT

Bonjour @ygarchette

Je vous invite à consulter le message de @NikVaug.e vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Beug du streaming Max

ygarchette — Wed, 26 Mar 2025 20:16:07 GMT

Nous mettons directement la chaîne 70.

Une fois le profil lancé nous sélectionnons le film.

Le message d erreur apparaît au bout de 2 minutes.

Il dit "une erreur inattendue s est produite lors de l execution de max".

Je fais retour et je relance le film et il marche directement.

La même chose avec un autre profile.

Nous avons un décodeur TV UHD.

C est le seul beug que nous avons.

Sur l autre décodeur identique mais connecté en Wi-Fi tout fonctionne directement

Re: Beug du streaming Max

Julie__S — Thu, 27 Mar 2025 09:26:12 GMT

Bonjour @ygarchette,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re: Beug du streaming Max

NikVaug — Thu, 27 Mar 2025 10:47:27 GMT

Bonjour,

merci de ces précisions.

Le décodeur impacté est connecté en ethernet directement depuis la Livebox, pas de routeur ou autre équipement intermédiaire ?

..une idée en passant : intervertir les 2 décodeurs, passer celui qui est Wi-Fi en ethernet, et vice-versa ?

Bonne journée,

Re: Beug du streaming Max

Julie__S — Thu, 27 Mar 2025 11:45:23 GMT

@ygarchette,

Merci beaucoup pour votre retour par message privé 😊

À distance, je viens de lancer une action ayant pour intérêt de remettre aux paramètres d'usine votre décodeur.

Vous allez le voir s'éteindre puis se rallumer.

Suite à ça, je reste disponible pour que vous puissiez me faire un retour.

Dans l'attente, on est là ⭐

Julie

Re: Beug du streaming Max

Sophie_C — Fri, 28 Mar 2025 08:00:42 GMT

Bonjour @ygarchette,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. L'action de Julie a-t-elle permis de résoudre votre difficulté ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Beug du streaming Max

ygarchette — Fri, 28 Mar 2025 11:50:28 GMT

Bonjour.

Parfait, tout fonctionne normalement.

Merci

Re: Beug du streaming Max

fredo40 — Fri, 28 Mar 2025 12:13:44 GMT

@ygarchette

Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric