sujet Re : Problèmes multiples en replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problèmes multiples en replay

BEB561 — Sat, 03 May 2025 10:42:59 GMT

Ces derniers jours, multiples pbs rencontrés sur le replay :

- retour automatique en arrière de 5 à 10 mn après une pub

- coupure du son dés la pub du début (mais on peut le remettre sur la télécommande)

- accélération beaucoup trop rapide, impossible de s'en servir

Pour ma part, faits constatés sur TF1, M6 et F2.

De très nombreux signalements identiques ont été faits sur ce forum depuis 1 mois et à chaque fois c'est traité par les webconseillers comme un pb isolé ... Alors qu'il parait évident que c'est un pb global qui vient de la diffusion.

Au lieu d'utiliser ses clients comme techniciens testeurs-réparateurs, pourquoi ORANGE ne peut pas étudier lui-même le pb et apporter une solution durable ???

Re : Problèmes multiples en replay

Cecile_M — Mon, 05 May 2025 06:54:48 GMT

Bonjour @BEB561,

Rencontrez-vous toujours ces difficultés ?

Si tel est le cas et afin que nous puissions vous accompagner au mieux, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re : Problèmes multiples en replay

Cecile_M — Tue, 06 May 2025 08:11:47 GMT

Bonjour @BEB561,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous serons toujours ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Cécile