sujet Re: Re : Code erreur replay 104 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code erreur replay 104

bredidi48 — Sun, 25 May 2025 15:05:15 GMT

Que faire lorsque le code 104 du replay s'affiche en permanence ?

Re : Code erreur replay 104

Sophie_C — Mon, 26 May 2025 06:58:44 GMT

Pouvez-vous nous en dire plus ? Ce code est présent lors de l'accès ou le lancement d'un Replay ? Est-ce sur l'ensemble des Replays ou seulement certains ?

Depuis quel support, votre décodeur TV Orange, l'application TV d'Orange ou votre TV connectée ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : Code erreur replay 104

BrandonO — Tue, 27 May 2025 09:13:59 GMT

🫡 @bredidi48,

Suite au message de @Sophie_C ☝🏼, et si vous avez toujours besoin de nous : on est là !

Brandon

Re: Re : Code erreur replay 104

bredidi48 — Thu, 29 May 2025 05:19:36 GMT

Le code s'affiche sur certains replay, après les publicités

Re: Re : Code erreur replay 104

Sophie_C — Fri, 30 May 2025 08:03:28 GMT

Bonjour @bredidi48,

Merci pour votre retour. Depuis quelle chaîne en Replay ? Est-ce via votre décodeur TV Orange, l'application TV d'Orange ou une TV connectée ?

Sophie

Re: Re : Code erreur replay 104

Cecile_M — Sat, 31 May 2025 10:40:49 GMT

Bonjour @bredidi48,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Le code erreur I04, peut, effectivement, s'afficher lorsque la vidéo que vous avez sélectionnée n’est pas ou plus disponible.
C’est le cas, notamment, lors des changements de catalogues de nos partenaires (retrait/ajout de programmes en Replay).

Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à redémarrer électriquement votre décodeur.

Notre équipe est et reste à votre écoute.

Belle journée et excellent week-end.

Cécile