sujet Re : Recoupure dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Recoupure

mhl1 — Wed, 04 Jun 2025 10:17:39 GMT

Rebonjour je suis furieuse depuis le 12 mai date d une maj d orange pour rajouter de la pub . a chaque pub ma télé s éteind j avais un rdv téléphonique orange aujourd hui et orange prétend que cela vient de mon installation vetuste( 4ans) et refuse de me dépanner (genre vous êtes la seule) et me prends pour une idiote . J ai fait vérifier mon installation par un dépanneur tout est ok cela m a coûté 49€ et il pense que cela vient du décodeur . Cela fait plus de 15 jours que ma télé se coupe et qu orange s en moque . Je suis degoute

Re : Recoupure

fredo40 — Wed, 04 Jun 2025 10:23:48 GMT

Bonjour @mhl1,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Recoupure

fredo40 — Thu, 05 Jun 2025 11:09:20 GMT

Bonjour @mhl1

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Recoupure

mhl1 — Thu, 05 Jun 2025 17:13:00 GMT

Merci pour votre réponse mais quand on va sur le forum il est spécifié de ne pas communiquer nos coordonnées . Comme je le pensais il fallait changer le décodeur malgré les dénégations des différents techniciens appelés depuis plus de 15 jours super le 3900 et bonne soiree