sujet Re: Code erreur P01 pour le replay ocs dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Code erreur P01 pour le replay ocs

Charli02 — Sun, 15 Jun 2025 13:14:26 GMT

Après toutes les étapes de suivi d orange et de la réinitialisation du codeur tv plusieurs fois toujours rien je demande conseil car là je suis perdu dans mes recherches cordialement .

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

jyjo29 — Sun, 15 Jun 2025 14:32:11 GMT

Pas de bonjour non plus @Charli02

Essayez :

Éteindre box et décodeur

Redémarrer la box

Quand c'est OK

Redémarrer décodeur

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Charli02 — Sun, 15 Jun 2025 16:16:04 GMT

Bonsoir et encore merci pour votre réponse mais malheureusement je les fais déjà et à plusieurs reprises mais toujours rien mais par contre cela fonctionne bien dans la chambre avec le décodeur tv5 j’ai inversé les décodeur pour voir et une fois branché dans le salon la même chose apparaît P01 😩

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

jyjo29 — Sun, 15 Jun 2025 17:52:18 GMT

@Charli02

Décodeur OK

Reste la liaison décodeur/ TV Testez d'autres câbles HDMI.

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Grego51 — Sun, 15 Jun 2025 19:06:43 GMT

Bonjour,

idem chez moi sur decodeur tv6.

j’ai tout essayé.

l’acces a netflix, max fonctionne parfaitement.

l’acces à cine ocs indique le code p01: acces au service canal temporairement indisponible

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

jyjo29 — Mon, 16 Jun 2025 03:31:27 GMT

Bonjour @Grego51

" j’ai tout essayé." Non puisque cela ne fonctionne toujours pas !

Arrêt électrique de box et décodeur

Patienter 5 minutes

Relancer la box

Quand c'est OK relancer le décodeur.

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Rachid_O — Mon, 16 Jun 2025 11:43:05 GMT

Bonjour @Grego51,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si le conseil de notre Top @jyjo29, vous a permis de résoudre le dysfonctionnement rencontré.

Sachez que nous sommes disponibles pour vous accompagner, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Stefo1 — Mon, 16 Jun 2025 11:50:49 GMT

Bonjour, ayant le même soucis (observé depuis samedi) j'ai opéré toutes les manœuvres conseillées, redémarrages, débranchements, etc...

Y compris en suivant à la lettre celle indiquée dans le message ci-dessus, et le service replay, n'est toujours plus accessible sur décodeur.

Sans réussite, j'ai toujours l'écran qui reste noir et le message :

le service 'CANAL' demandé est temporairement indisponible

CodeErreur: P01

PS : le plus étonnant résidant dans le fait qu'a l'étage nous disposons d'un second décodeur, et d'un autre téléviseur et que sur ce dernier il n'y a aucun problème tout fonctionne correctement.

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Grego51 — Mon, 16 Jun 2025 11:55:40 GMT

Bonjour,

je vous remercie pour votre remarque et j’ai effectivement effectué ces manipulations.

Hier soir le service était inaccessible via le decodeur tv6

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

MichelM_ — Mon, 16 Jun 2025 12:05:26 GMT

Bonjour @Charli02,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

BrandonO — Mon, 16 Jun 2025 12:11:42 GMT

Bonjour @Stefo1,

Merci pour votre message 🙂

Si vous ne l'avez pas déjà fait :

Réinitialisez le Décodeur TV concerné.
Toujours pas ? Inversez les deux d'emplacement ↔️, et redémarrez l'ensemble de votre installation Orange. Le problème est-il alors présent sur le Décodeur TV où il n'y est pas actuellement ?
Toujours toujours pas ? On va regarder ça de plus près ⤵️

Communiquez-nous :

· Le nom et prénom du titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet associé.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

Le + : Une photo laissant apparaître le code erreur P01 et la chaîne concernée est élément important pour nous, et notre éventuelle sollicitation à notre Service d'Expertise TV 🙂

Le tout via :

Merci !

Brandon

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Canope-Orange — Mon, 16 Jun 2025 15:48:11 GMT

Je ne suis donc pas le seul à avoir ce problème ! Cela ne fonctionne plus depuis samedi.

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-à-la-demande-OCS-et/CINE-OCS-à-la-demande-via-menu-sur-chaîne-ne-fonctionne-plus/m-p/3299392#M40146

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Rachid_O — Mon, 16 Jun 2025 16:31:17 GMT

Bonjour @Canope-Orange,

Je suis navré pour le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachid

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Canope-Orange — Mon, 16 Jun 2025 16:26:04 GMT

Bonjour,

J’ai une question naïve. Plusieurs personnes, dont moi, rencontrent le même problème depuis samedi. Ce n’est donc pas un cas isolé.

Avez-vous fait une remontée globale ? J’ai déjà réinitialisé le décodeur V6 à deux reprises, mais cela ne semble pas résoudre le problème.

La root cause du problème a-t-elle été identifiée ?

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Rachid_O — Mon, 16 Jun 2025 16:45:08 GMT

@Canope-Orange,

Afin de remonter toutes ces informations à notre cellule dédiée pour qu'ils investiguent, il est important pour nous de connaître l'ensemble de vos coordonnées.

Je vous invite donc à me les transmettre en privé :

Par ailleurs, vous est-il possible de me faire parvenir des captures d'écran ?

Je reste à votre écoute.

Rachid

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Canope-Orange — Mon, 16 Jun 2025 16:55:26 GMT

Veuillez faire une remontée générale. J’ai l’impression qu’il s’agit d’un problème spécifique à un processus TP.

En effet, d’autres clients ont déjà signalé ce problème, ce qui indique qu’il s’agit d’un problème général.

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Charli02 — Mon, 16 Jun 2025 19:36:12 GMT

Bonsoir et encore merci pour votre conseil j’ai appelé le service ce matin il doivent voir le problème et me rappellerons demain dans la matinée cordialement à vous bonne soirée.

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Rachid_O — Tue, 17 Jun 2025 06:12:42 GMT

Bonjour @Grego51,

Je me permets de vous recontacter suite au dysfonctionnement rencontré.

N'hésitez pas à nous transmettre les coordonnées demandées afin de vous accompagner.

On reste disponible pour vous.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Steph_M — Wed, 18 Jun 2025 07:19:35 GMT

Bonjour @Stefo1 et bonjour à tous

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.
En attendant, je vous invite à patienter et vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Code erreur P01 pour le replay ocs

Canope-Orange — Wed, 18 Jun 2025 07:39:45 GMT

Bonjour,

Cela fonctionne à nouveau (pour moi en tout cas) depuis hier soir. Pourriez-vous me donner une explication de ce qui s’est passé ?