sujet Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

OCS VOD impossibilite OCS sur pc

zebuline — Sat, 19 Oct 2013 12:54:02 GMT

Bonjour ,

Depuis 4 jours je n'arrive pas a avoir accés sur mes pc au bouquet OCS .

Quand j'essaye de lancer le service ,j'ai un message qui me dit qu'il faut être abonné. mais je suis abonné depuis déja plus d' 1 an. J'ai contacté 2 fois les services orange qui me donne des réponses farfelus au 1014 et service technique. merci de m'aider.:

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

pierdo — Sat, 19 Oct 2013 13:20:03 GMT

Bonjour,

j'ai eu le même soucis il y a quelques jours. J'ai demandé l'aide d'un conseiller orange. J'ai suivi son conseil: faire un arrêt électrique de la livebox, la redémarrer. Ceci a mis à jour mes droits qui avaient visiblement été "oubliés" lors de la mise en place de la nouvelle mouture de OCS.

En espérant que cela fonctionnera pour vous aussi.

Par contre, chez moi le orange media player (pour télécharger des contenus OCS) ne fonctionne plus. C'est le sujet d'une autre conversation en cours. ;-)

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

zebuline — Sat, 19 Oct 2013 13:48:17 GMT

Bonjour et merci je vais essayer ,mais hier le conseiller orange ne savais pas du tout me répondre sur ce cas.

J'ai aussi enlevé et remis le player mais rien du tout.

merci .

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

Yannick — Mon, 21 Oct 2013 14:10:30 GMT

Bonjour zebuline,
je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.
Yannick.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

Yannick — Mon, 21 Oct 2013 15:13:01 GMT

@ zebuline,
j'ai effectué une manipulation sur votre ligne. Merci de redémarrer l'ensemble de votre installation et de me tenir informée sur le fil. Cordialement.
Yannick.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

zebuline — Mon, 21 Oct 2013 16:39:11 GMT

bonsoir ,

Hélas après avoir débranché et relancé ...idem toujours pas d'acces a OCS sur mes 2 ordinateurs.

veuillez s'i vous plait me tenir au courrant.

merci.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

Yannick — Tue, 22 Oct 2013 12:53:37 GMT

Bonjour zebuline,
les droits à OCS sur PC sont bien activés sur votre compte Orange. Rencontrez-vous le même souci en utilisant un autre navigateur ?
Yannick.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

adrael — Tue, 22 Oct 2013 14:06:19 GMT

J'ai le même problème que vous, signalé sur ce forum il y a plusieurs jours, sans réponse et sans solution...

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

zebuline — Tue, 22 Oct 2013 16:28:39 GMT

Bonjour ,

Effectivement je n'ai toujours pas de réponse .Je viens encore de déposer une réclamation .

Ce qui aurait été honnête c'est de nous donner des explications afin de nous faire patienter

parce que moi je pensais que cela venait de mon pc et j'ai fait beaucoup de manipulations sans résultats.et beaucoup de temps perdu.

Bon courage.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

zebuline — Wed, 23 Oct 2013 14:47:13 GMT

bonjour ,

oui j'ai les mm problémes en ouvrant avec mozilla ou google.

cordialement.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

connexion_ — Wed, 23 Oct 2013 20:18:07 GMT

Bonjour,

Est-ce que qqun a résolu le problème ? Depuis le 10 Octobre (nouveau site OCS), le site OCS ne me reconnait plus en temps qu'abonné. J'ai appellé 2 fois le support, qui doit me rappeller, mais ne me rappelle pas.

J'ai éteint et rallumé la livebox play mais le probleme est tjrs là.

Le problème arrive sur 2 PCs différents et 2 navigateurs différents (IE et Firefox).

Cdlt.

23 Octobre.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

Yannick — Thu, 24 Oct 2013 12:46:19 GMT

Bonjour,
un incident national est répertorié et en cours de résolution par nos experts. La description est la suivante :
L'authentification au portail Orange Cinéma Séries est impossible pour les clients se connectant à partir d'un PC non raccordé directement à leur Livebox. Ils obtiennent le message d'erreur : "Echec de connexion - Nous n'avons pas pu vous authentifier. Vous devez être abonné OCS pour accéder à ce service..."
Est-ce bien le problème que vous rencontrez ?
Je n'ai pas de date de rétablissement à vous communiquer pour le moment.
Yannick.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

zebuline — Tue, 29 Oct 2013 17:51:04 GMT

Hello,

Probleme toujours pas résolu ???? toujours pas acces OCS sur PC.

merci de lme tenir au courrant.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

adrael — Tue, 29 Oct 2013 17:53:50 GMT

Idem !...

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

antoine324 — Fri, 01 Nov 2013 12:08:33 GMT

J'ai le même souci et après plusieurs appels chez orange, toujours pas résolu.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

connexion_ — Sat, 02 Nov 2013 07:17:07 GMT

Nous sommes donc plusieurs à avoir le même problème, depuis le basculement vers le nouveau site OCS le 10 Octobre.

Il serait intéressant de savoir si l'accés à OCS sur PC fonctionne pour quelques abonnés (les Webconseillers parlent d'incident national pour des PCs non liés à la livebox mais je pense que la plupart d'entre nous sont connectés directement à la livebox par un cable ethernet, donc pas concernés par ce problème).

QUESTION : est-ce que OCS sur PC fonctionne pour quelqu'un sur ce forum ? Si c'est le cas, pouvez vous l'indiquer ici ? Merci.

Cdlt.

2 Novembre 2013.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

daniel594 — Sun, 03 Nov 2013 11:30:47 GMT

Bonjour,

j'arrive à visualiser les chaines OCS en direct sur mon PC mais pas OCS GO

2 mails envoyés...tjrs pas de réponse

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

pierdo — Sun, 03 Nov 2013 21:55:39 GMT

Oui, cela fonctionne maintenant chez moi. Il m'a fallu cliquer plusieurs fois sur la petite roue "icone de configuration" en haut à droite + m'identifier. Mais ça fonctionne bien maintenant. Sauf le téléchargement, toujours indisponible à ce jour.

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

jpp36 — Tue, 05 Nov 2013 16:25:03 GMT

J'ai exactement les mêmes soucis toujours pas résolus

Re : OCS VOD impossibilite OCS sur pc

zebuline — Tue, 05 Nov 2013 16:41:08 GMT

bonsoir

Toujours idem et pas de nouvelles ????