sujet Re : vod dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

vod

NADNAD — Wed, 21 Jan 2015 10:40:36 GMT

Bonjour pouvez vous m'aider svp.....Je dispose d'un crédit vod de 120€ mais lorsque je souhaite louer un film je ne vois pas mon crédit il est à 0€. Comment faire pour le retrouver? J'ai vérifier sur mon compte Orange et il est bien disponible. Merci de me renseigner

Re : vod

Vanessa_M — Wed, 28 Jan 2015 10:15:22 GMT

Bonjour @NADNAD,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour profiter de votre crédit VOD ?

Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : vod

Ludisiadiscolor — Mon, 02 Mar 2015 21:07:15 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème, je n'ai pas accès à mon crédit VOD de 120€ sur ma TV, en compte prépayé cela affiche 0€ alors que j'ai bien eu un message de confirmation. Offre Open.

Cdt

Re : vod

Vanessa_M — Fri, 06 Mar 2015 08:31:11 GMT

Bonjour @Ludisiadiscolor,

Je viens de vous apporter une réponse en MP.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

Re : vod

tonioa — Sat, 04 Jul 2015 08:38:43 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème, je n'ai pas accès à mon crédit VOD de 120€ sur ma TV, en compte prépayé cela affiche 0€. Offre Open Jet

Cdt

Re : vod

gaetan22 — Thu, 13 Aug 2015 16:57:07 GMT

Bonjour,

meme probleme. pouvez vous m'aider svp?

Re : vod

ElenHope — Mon, 02 Nov 2015 16:33:05 GMT

Bonjour,

Idem, j'avais fait une réclamation mais on m'a renvoyé vers le service client, j'essaie la communauté!

Merci pour votre aide :smileyhappy:

Re : vod

touka — Wed, 11 Nov 2015 11:22:02 GMT

Bonjour, j'ai le même problème ce depuis 1 an. j'ai contacté l'assistance technique à plusieurs reprises, ils m'ont renvoyé vers le service gestionnaire de vod et eux me renvoient vers l'assistance technique ! Je n'ai accès au crédit vod de 120 € que sur mon pc en me loguant via mon num mobile (je suis en open), depuis mon décodeur il est à 0 €, or je suis censé pouvoir le voir aussi bien sur ma tv que mon pc ! ça n'a jamais été le cas ! Pouvez-vous m'aider ?

Re : vod

Yann30 — Thu, 22 Dec 2016 15:57:09 GMT

hello,
Pour moi c'est l'inverse j'ai entré mon crédit vod sur le décodeur mais impossible de retrouver mes vidéos et le crédit dispo sur mon pc ou sur l'appli(elle me dit que je suis pas client nouvelle tv grrr c'est un autre pb). Pourtant je vais voir sur mon identifiant open ainsi que sur mon adresse mail principale mais rien...need assistance !
Merci d'avance !