sujet Re: replay ocs dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

replay ocs

stef3368 — Wed, 30 Jul 2025 18:07:31 GMT

bonjour , problème avec le replay ocs , je vous mets la manip que je fais pas à pas

menu , replay , toutes les chaînes , ocs et là au lieu d'avoir la page d’accueil du replay j'ai un écran avec une pub pour m'abonner à canal plus qui s'ouvre

quelqu'un à t'il le même pb que moi ? une solution ?

merci

Re : replay ocs

Nadia_Y — Thu, 31 Jul 2025 06:19:03 GMT

Bonjour @stef3368,

Je vous propose de faire le point ensemble.

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: replay ocs

Rudiger444 — Sat, 02 Aug 2025 07:59:16 GMT

Bonjour

Même problème, avez-vous une réponse ?

Cordialement

Re: replay ocs

Julia_P — Sat, 02 Aug 2025 08:11:21 GMT

Bonjour @Rudiger444,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour le Replay OCS, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: replay ocs

Julia_P — Mon, 04 Aug 2025 09:18:31 GMT

Bonjour @Rudiger444,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: replay ocs

stef3368 — Mon, 04 Aug 2025 16:54:09 GMT

bonjour , pas pour le moment , si vous avez la solution merci de me le dire

bonne soirée

Re: replay ocs

LindaP_ — Tue, 05 Aug 2025 09:30:18 GMT

Bonjour @stef3368,

Afin de vous aider pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées sur lien ci-haut.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Linda

Re: replay ocs

vivellart — Tue, 05 Aug 2025 13:00:32 GMT

Bonjour,

Tout ce que je vais dire ici est sourcé et validé par Orange : J'ai eu le même problème avec l'option "Bouquet Divertissement" à 15,99 €. Le 31 Juillet 2025 j'ai contacté Orange par Chat mais mon problème n'a pu être résolu que par un RDV téléphonique avec un "expert" 48 heures plus tard. Le 02 Aout 2025 le conseiller m'a confirmé que Canal+ avait cessé de fournir CINE+ OCS à la demande dans cette offre là. J'ai demandé de résilier mon option = OK mais tout mois entamé est dû ! Problème signalé le 31 Juillet mais traité le 02 Aout = pas de bol. Nous sommes aujourd'hui le 05 Aout 2025 et si vous allez sur la page option tv Orange, vous verrez **** et je pèse mes mots à savoir que avec cette option il y a toujours Le "Replay" OCS fourni sur la chaine 60 ! A vous de voir.

Cordialement.

[Edit : @vivellart merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: replay ocs

vivellart — Tue, 05 Aug 2025 14:03:31 GMT

bonjour,

J'ai eu le même problème avec l'option "Bouquet Divertissement" à 15,99 €. Le 31 Juillet 2025 j'ai contacté Orange par Chat mais mon problème n'a pu être résolu que par un rendez-vous téléphonique avec un "expert" 48 heures plus tard. Le 02 aout 2025 le conseiller m'a confirmé que Canal+ avait cessé de fournir cine+ ocs à la demande dans cette offre là. J'ai demandé de résilier mon option = OK mais tout mois entamé est dû ! Nous sommes aujourd'hui le 05 Aout 2025 et si vous allez sur la page option télévision Orange, vous verrez que avec cette option il y a toujours Le "Replay" ocs fourni sur la chaine 60.

Cordialement.

Re: replay ocs

Rachid_O — Tue, 05 Aug 2025 14:19:33 GMT

Bonjour @vivellart,

Le replay OCS existe toujours sur le canal 60.

Cependant, nous rencontrons des difficultés actuellement sur ce canal.

Nos équipes sont au courant du dysfonctionnement et sont mobilisées pour rétablir le service.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.

En attendant, je vous invite à patienter.

Rachid

Re: replay ocs

vivellart — Tue, 05 Aug 2025 14:22:57 GMT

canal plus m'a notifié par écrit et par mail que le non accès à ciné+ ocs sur la chaine 60 n'était pas de leur ressort.

Re: replay ocs

Rachid_O — Tue, 05 Aug 2025 14:28:20 GMT

Comme mentionné précédemment, des investigations sont en cours.

Rachid

Re: replay ocs

stef3368 — Tue, 05 Aug 2025 15:54:01 GMT

bonjour , merci pour cette réponse , sur la chaîne 60 il n'y a plus ocs à la demande

Re: replay ocs

stef3368 — Wed, 06 Aug 2025 09:09:38 GMT

bonjour , je vous invite à lire le post de lindaP ça mettra fin à vos investigations et à nous donner une solution

Re: replay ocs

JChristophe_L — Tue, 12 Aug 2025 17:40:12 GMT

Bonjour @vivellart

L’incident qui vous impactait est terminé.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: replay ocs

stef3368 — Wed, 13 Aug 2025 09:22:46 GMT

Bonjour , ça à l'air de fonctionner , merci

bonne journée

[Edit : @stef3368 merci de ne pas écrire en gras]

Re: replay ocs

fredo40 — Thu, 14 Aug 2025 07:59:24 GMT

Bonjour @vivellart

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: replay ocs

stef3368 — Fri, 15 Aug 2025 05:11:48 GMT

bonjour , je vous ai répondu le 13/08

bonne journée

Re: replay ocs

vivellart — Fri, 15 Aug 2025 08:59:01 GMT

Bonjour,

Tout fonctionne chez moi sauf la tuile Logo OCS en bas de la page d'accueil qui a disparu.

Merci.

Re: replay ocs

Rachid_O — Sat, 16 Aug 2025 15:10:22 GMT

@stef3368,

Merci pour votre retour.

Je suis ravi de savoir que tout est rentré dans l'ordre.

Je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Bien entendu, on reste disponible pour vous si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Rachid