sujet Re: H31-mytf1 dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

H31-mytf1

GegeStyle — Tue, 01 Jul 2025 00:07:06 GMT

Bonsoir,

ca fait près d’un mois que je contacte le service client d’orange qui est incapable de résoudre mon problème.

Quelqu’un connaît le code erreur H31-mytf1? C’est ce qu’affiche mon écran mais impossible de trouver ce code sur ORANGE.

Du coup je n’ai accès à aucun des replays de tf1 et m6 depuis 1 mois.

HELP ME PLEASE!

Re: H31-mytf1

jyjo29 — Tue, 01 Jul 2025 03:23:46 GMT

Bonjour @GegeStyle

H31 inconnu !

mais pour H01 : https://umvie.com/code-erreur-orange-h03-mytf1-comment-resoudre-ce-probleme-rapidement/

Re: H31-mytf1

GegeStyle — Tue, 01 Jul 2025 05:09:03 GMT

Merci mais c’est bien H31

Re: H31-mytf1

Max_C — Tue, 01 Jul 2025 06:39:35 GMT

Bonjour @GegeStyle,

En complément de la réponse de @jyjo29 et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re: H31-mytf1

Sophie_C — Wed, 02 Jul 2025 07:52:45 GMT

Bonjour @GegeStyle,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Passez une bonne journée.

Sophie

Re: H31-mytf1

Julia_P — Wed, 02 Jul 2025 11:43:39 GMT

@GegeStyle,

Je fais suite à votre répnse reçu en privé.

Mes collègues du 3900 sont également disponibles.

Si vous en ressentez le besoin, nous pouvons vous apporter de l'aide sur la Communauté Orange.

Julia

Re: H31-mytf1

GegeStyle — Sat, 05 Jul 2025 12:37:28 GMT

Au final personne ne connaît ce code erreur. C’est quand même incroyable.
C’est un code privé juste pour moi?

Re: H31-mytf1

MichelM_ — Sat, 05 Jul 2025 12:57:28 GMT

Bonjour @GegeStyle,

Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du code d'erreur S’il vous plaît, ainsi que vos coordonnées par message privé en utilisant le bouton ci-dessous et précisez :
- Votre nom complet
- Votre numéro de téléphone fixe
- Votre adresse postale
- Votre numéro de mobile

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Code erreur

MichelM_ — Sat, 05 Jul 2025 15:51:59 GMT

@GegeStyle,

Je constate que vous êtes client Sosh sur la Guadeloupe.
💡 Gérant sur ce compte les demandes de l'Hexagone uniquement, voici le lien pour contacter mes collègues de votre région :

Messenger Sosh : https://m.me/Sosh.Caraibe

X Sosh : https://twitter.com/messages/202103663-917400174900776960

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

👉 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Quelle est la marque de votre téléviseur ?

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel

Re: H31-mytf1

Bugs3412 — Sun, 12 Oct 2025 16:56:43 GMT

bonjour

même problème code h31 mytf1 plus de replay

Re: H31-mytf1

MichelM_ — Mon, 13 Oct 2025 08:21:47 GMT

Bonjour @Bugs3412,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : code erreur h31my tf1

MichelM_ — Mon, 13 Oct 2025 08:56:09 GMT

@Bugs3412,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Avez-vous ce dysfonctionnement sur vos 2 décodeurs.

Michel

Re: Re : code erreur h31my tf1

Bugs3412 — Mon, 13 Oct 2025 09:02:15 GMT

oui les deux

Re: Re : code erreur h31my tf1

MichelM_ — Mon, 13 Oct 2025 09:13:05 GMT

@Bugs3412

Je viens de procéder à une manipulation sur vos décodeurs.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Michel

Re: Re : code erreur h31my tf1

Bugs3412 — Mon, 13 Oct 2025 09:29:37 GMT

vous venez de réinitialiser le décodeur tv je l'avez fait deux fois et toujours le même problème.

Re: Re : code erreur h31my tf1

MichelM_ — Mon, 13 Oct 2025 09:52:18 GMT

@Bugs3412,

Je viens d'informer notre service d'expertise.

Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès leur retour.
Michel

Re: Re : code erreur h31my tf1

MichelM_ — Wed, 15 Oct 2025 10:31:12 GMT

Bonjour @Bugs3412,

Avez-vous toujours le message d'erreur sur myTF1 ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Re: Re : code erreur h31my tf1

Bugs3412 — Wed, 15 Oct 2025 18:45:26 GMT

Bonjour problème régler par le service technique. J’espère que ça va pas revenir

merci

Re: Re : code erreur h31my tf1

MichelM_ — Thu, 16 Oct 2025 06:41:54 GMT

Bonjour @Bugs3412,

Je suis ravi que le dysfonctionnement sur myTF1 soit maintenant résolu ✅

Je reste à votre disposition si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée à vous !

Michel