sujet Re : Visionner OCS sur PC dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Visionner OCS sur PC

jpp36 — Tue, 05 Nov 2013 16:21:44 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à visionner les chaines OCS sur mon PC, j'obtiens le message suivant

"Nous n'avons pu vous authentifier. Vous devez être abonné OCS pour accéder à ce service. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client de votre distributeur." alors que je suis bien abonné OCS depuis plus d'un an, j'ai vérifié mes paramétrages PC, tout est ok et je suis bien connecté en ethernet

On m'a demandé de réinitialiser ma livebocplay lors d'une précèdente demande d'assistance, mais cela n'a rien changé

QQ peut-il m'aider ?

Merci d'avance

Re : Visionner OCS sur PC

Rolland — Wed, 06 Nov 2013 09:52:00 GMT

Bonjour jpp36,
Ce dysfonctionnement est connu de nos services et référencé dans les incidents nationaux:
"L'authentification au portail Orange Cinéma Séries est impossible pour les clients se connectant à partir d'un PC non raccordé directement à leur Livebox. Ils obtiennent le message d'erreur : "Echec de connexion - Nous n'avons pas pu vous authentifier. Vous devez être abonné OCS pour accéder à ce service...".
Pour l'instant, nous n'avons pas de solution de contourenement.

Re : Visionner OCS sur PC

jpp36 — Wed, 06 Nov 2013 14:51:17 GMT

Bonjour, Je suis sur un micro fixe connecté directement à ma livebox et je suis bien abonné à OCS depuis plus d'un an

Re : Visionner OCS sur PC

zebuline — Wed, 06 Nov 2013 16:49:36 GMT

bonjour,

c'est exactement mon problème ,je suis connectée directement de mon pc fixe a ma livebox :womanvery-happy: et depuis le 10 octobre je n'est pas acces a O C S . alors qu'avant le changement du bouquet ça fonctionnait tres bien.

heureusement sur ma télé c'est ok....... c'est quand mm bizare qu'i faille tout ce temps .....puisque parait 'il c'est un incident national et en cours de résolution par les experts d'orange ??????

Re : Visionner OCS sur PC

connexion_ — Wed, 06 Nov 2013 19:00:44 GMT

Pour ma part, le problème a été résolu comme suit (pb apparu le 10 Octobre, réglé le 5 Novembre) :

Avec Internet Explorer, aller sur le site http://go.ocs.fr/ . Si les vidéos ne sont pas accessibles, cliquer sur la petite roue "icone de configuration" en haut à droite (puis "se connecter") et les vidéos deviennent visibles.

A noter : ceci fonctionne sur mon PC avec Internet Explorer (version 10) mais pas avec Firefox (avec Firefox version 24, erreur "Echec de la connexion, Nous n'avons pu vous authentifier. Vous devez être abonné OCS pour accéder à ce service. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client de votre distributeur").

voir http://communaute.orange.fr/t5/TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et-VOD/OCS-VOD-impossibilite-OCS-sur-pc/td-p/55739

Mon PC est connecté directement à la livebox play par cable ethernet.

Cdlt.

Re : Visionner OCS sur PC

ardechoise — Wed, 06 Nov 2013 23:27:02 GMT

bonsoir ,j'ai presque le meme probleme avec mon portable, je ne peux acceder au service OCS alors que cela fait partie d'un abonnement ancien, un message s'affiche m'indiquant que deux ordi sont enregistres et qu'il faut attendre 19 jours,OR c'est mon propre ordi et mon identification et mot de passe puisque j'ai pu deja visionner quelques fois ??que faire ou que n'ais je pas fait MERCI pour une aide possible

@jpp36 a écrit :
Bonjour, Je suis sur un micro fixe connecté directement à ma livebox et je suis bien abonné à OCS depuis plus d'un an