sujet Re : Mommy VOD BUG dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Mommy VOD

Fabien26 — Sat, 21 Mar 2015 20:59:43 GMT

Ce soir j'ai loué Mommy: Mais je suis tres decu, le film s'arrete au bout d'une heure 36!

Ne pas louer!!!

Re : Mommy VOD

Enelya — Sat, 21 Mar 2015 21:02:57 GMT

J'ai eu la même "surprise", le film s'arrête en plein milieu; il manque une bonne grosse demie-heure au film...

Re : Mommy VOD

LMZ — Sat, 21 Mar 2015 21:44:21 GMT

Même problème! Génial de faire l'effort de payer un prix bien trop élevé pour une location avec une résolution de mauvaise qualité, et de se faire gacher un des meilleurs films de 2014.

Quel est le message? Qu'il vaut mieux télécharger illégalement ses films en HD?

Re : Mommy VOD

Gunner — Sat, 21 Mar 2015 21:57:48 GMT

Même problème ! Que faire ?

Re : Mommy VOD

Rosie75 — Sat, 21 Mar 2015 22:21:16 GMT

Effectivement, le film est tronqué. Il manque 40 min de film... Le film dure 96 min au lieu de 140 min !

Re : Mommy VOD BUG

killbill — Sun, 22 Mar 2015 01:27:23 GMT

Même problème avec Mommy qui s'arrête brutalement dans la scène du supermarché !

J'espère qu'Orange va très vite rétablir la diffusion de ce film et nous rembourser les 4,99 euros de location

Ce n'est pas la première fois que cela se produit, j'ai rencontré le même problème pour un autre film

Re : Mommy VOD BUG

elixir29 — Sun, 22 Mar 2015 16:56:54 GMT

96 minutes d’un film sympa et tabarnak, Orange VOD assumera sans doute cette arnaque

Re : Mommy VOD

Titi-tif — Sun, 22 Mar 2015 17:06:29 GMT

Je viens de rencontrer le même problème avec le film Mommy.
Quelles solutions orange propose ?? C'est inadmissible !

Re : Mommy VOD

Orangelahonte — Sun, 22 Mar 2015 20:19:32 GMT

C'est juste scandaleux.
On paye pour un film ( mon premier achat de VOD !) et on se retrouve planté au bout de 96mn au lieu des 144mn prévues. Soirée gâchée, sentiment d'être pris pour un pigeon une fois de plus, aucun service pour apporter une solution immédiate, aucun contact direct pour pouvoir exprimer son ras le bol et sa demande légitime de remboursement.
Orange nous prend vraiment pour des idiots. Proposer une ligne surtaxée à 0,37€/mn (sans gratuité du temps d'attente !) pour pouvoir espérer se faire entendre. C'est un appel au départ pour la concurrence...

Re : Mommy VOD

killbill — Sun, 22 Mar 2015 21:40:46 GMT

24 heures plus tard le film n'est toujours pas proposé dans sa version entière ! Comment est-ce possible ?

Pourquoi si peu de fiabilité dans les services payants que l'on prétend proposer au public !!!

Et ce qui est nul, en plus, c'est que les séries/films en VOD ne sont pas visibles dans leur version originale sous-titrée !

Sans parler des bugs fréquents où il faut tout débrancher, réinitialiser !

Re : Mommy VOD

cloM — Sun, 22 Mar 2015 22:41:31 GMT

Que fait Orange devant ce fiasco ??? Le film Mommy tronqué sur une video payante. Incroyable

Re : Mommy VOD

Vincebiath — Mon, 23 Mar 2015 10:34:59 GMT

Bonjour,

Meme problème survenu vendredi soir.

Ce matin Lundi Mommy est toujours à la une du portail VOD d'orange, mais toujours dans sa version tronquée !

http://video-a-la-demande.orange.fr/#vod/movieDescription/MOMMYXXXXXXW0092915

Vu le nombre d'utilisateurs impactés, il serait de bon ton que Orange rassure ses clients en indiquant les modalités de remboursement de cette location...

Re : Mommy VOD

Titi-tif — Tue, 24 Mar 2015 19:40:47 GMT

Ça fait maintenant plusieurs jours que nous signalons le problème. Pas de nouvelles des services Orange... Bravo pour inefficacité !!

Re : Mommy VOD

Sousou2 — Tue, 24 Mar 2015 20:18:53 GMT

J'ai appelé le service client pour signaler le problème. Réponse : " on fait remonter l'information " . Alors si ils m'ont assuré que la location serait remboursé sur ma prochaine facture , rien ne semble être rentré dans l'ordre. Pire, ils proposent maintenant le film à l'achat avec la même durée erronée...sont gonflés quand même !! Allo ?! Orange ? merci de nous tenir au courant !!! Ce que je ne comprends pas non plus c'est la qualité d'image plus que douteuse du film en plus de ce gros probleme de durée..

Re : Mommy VOD

dub37 — Tue, 07 Apr 2015 17:50:32 GMT

Toujours pas de réponse sur ce post... ni à notre réclamation du 22 mars. C'est scandaleux !