sujet Re : OCS sur mon PC dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

OCS sur mon PC

voasary — Tue, 15 Oct 2013 14:51:09 GMT

Je voulais regarder TV d'Orange sur PC, spécialement OCS. je suis abonné bien sûr. Mais je n'ai pas accès au service car le message d'erreur me dit : " nous n'avons pas pu vous authentifier. Vous devez être abonné OCS pour acceder à ce service. Si le problème persiste veuillez contacter le service client ".

Et comme je n'ai pas pu l'avoir, le service est saturé donc je le dépose ici :womanfrustrated:

Re : OCS sur mon PC

alexis80ag — Tue, 15 Oct 2013 15:13:07 GMT

J'ai exactement le même problème que voasary! et depuis janvier c'est comme ça! J'ai beau avoir contacté le service clients par téléphone, mail ou e-chat, le problème est toujours là! et ça commence sérieusement à me lasser! Faut-il que je parte chez la concurrence pour que mon problème soit enfin écouté et résolu???

Re : OCS sur mon PC

Vanessa_M — Fri, 18 Oct 2013 11:44:49 GMT

Bonjour voasary, Bonjour alexis80ag,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : OCS sur mon Imac

JMV33470 — Sun, 20 Oct 2013 16:37:38 GMT

Je susi abonné OCS je possède un Imac 27 pouces et j'ai le même problème on me demande de contacter le service client injoignable (et en plus cela commence à coûter bonbon de rappeler sans cesse. Je suis très décu et je pense que mon abonnement sera bref très bref.

Qui peut m'aider

Merci

Re : OCS sur mon Imac

Vanessa_M — Mon, 21 Oct 2013 11:31:44 GMT

Bonjour à tous,
Ce défaut a bien été identifié par nos services, une correction va être apportée. Je vous tiens informé du rétablissement.

@alexis80ag J'ai bien reçu vos coordonnées. Pouvez-vous me dire si vous rencontrez le même message d'erreur que les autres contributeurs ? Si c'est le cas, je vous invite à patienter, nous faisons le nécessaire.
Je reste à votre disposition.

Re : OCS sur mon Imac

JMV33470 — Mon, 21 Oct 2013 12:17:05 GMT

Oui j'ai le même message d'erreur que les précédents "nous n'avons pas pu vous identifier , vous devez abonné OCS;;; Veuillez contacter le service clients "

Re : OCS sur mon Imac

alexis80ag — Mon, 21 Oct 2013 17:19:37 GMT

Bonjour,

Le problème est bien résolu, merci beaucoup !!

Ca fait du bien de pouvoir voir enfin voir OCS sur le PC !!

Encore merci!!

Re : OCS sur mon Imac

Vanessa_M — Tue, 22 Oct 2013 11:11:39 GMT

Bonjour alexis80ag,

Merci pour votre retour, je suis ravie que votre service soit rétabli.

Cordialement.

Re : OCS sur mon PC

benben — Fri, 08 Nov 2013 04:11:16 GMT

Bonjour,

J'ai le même message d'erreur depuis la bascule sur la nouvelle interface il y 2 ou 3 mois.

J'ai compris que le bug avait été détecté et que la solution était en cours de mise en oeuvre et qu'il fallait patienter.

Avez vous une idée du délai ? (c'est juste pour éviter de se reconnecter tous les jours pour voir si ça fonctionne...)

Merci

Ben

Re : OCS sur mon PC

JAMJAMJAM — Mon, 16 Jun 2014 22:26:53 GMT

Bon, j'ai eu et envoyé message à Orange qui à fini par m'abandonné à mon problème.

pourtant cela focntionné cela fait un mois, et puis plus rien...

Il est vrai que si c'est réduit à la TV (qui est souvent déjà prise) je ne continuerai pas l'abonnement d'OCS !

Jean-Albert ***********

Le 16/06/2014

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : OCS sur mon PC

issamaia — Mon, 01 Dec 2014 13:13:10 GMT

j'ai aussi une erreur d'athentification.... c'est desespérant.......

Re : OCS sur mon PC

Vanessa_M — Thu, 04 Dec 2014 14:17:46 GMT

Bonjour @issamaia,

Rencontrez-vous toujours des difficultés d'authentification sur OCS GO ?

Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela, pouvez-vous me préciser si vous obtenez un message d'erreur si oui, lequel ? Quel Navigateur utilisez-vous ?

De plus, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée