sujet Re : Replay M6 caster via Chromecast dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay M6 caster via Chromecast

Penthésilée — Mon, 09 Feb 2026 16:28:41 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, il m'est impossible de caster les Replay de M6 sur ma tv. J'utilise comme équipement une Chromecast. Le code erreur A52 apparaît systématiquement quelque soit le programme choisi. J'ai effectué toutes les manipulations nécessaires, le problème persiste. Je rencontre ce problème uniquement avec les Replay du groupe M6+. À vous les utilisateurs de l'application tv orange avec une Chromecast, rencontrez vous le même problème ? Avez-vous une solution pour rétablir le service. Merci par avance pour vos réponses

Re : Replay M6 caster via Chromecast

Kévin_L — Tue, 10 Feb 2026 09:47:28 GMT

Bonjour @Penthésilée,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Replay M6 caster via Chromecast CodeA52

Sarah_C — Wed, 11 Feb 2026 15:18:55 GMT

Bonjour @Penthésilée 👋

Merci pour votre retour en privé.😊

Nous sommes bien d'accord, vous parlez du bouquet M6+Max. Je ne retrouve pas cet abonnement sur votre offre, ce qui peut expliquer le code erreur rencontré.

À moins qu'il ne s'agisse que des replays du groupe M6. Dans ce cas, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Nous ferons le point ensemble une fois cette manipulation effectuée ✅

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé.

Bonne après-midi !

Sarah.

Re: Re : Replay M6 caster via Chromecast CodeA52

Penthésilée — Wed, 11 Feb 2026 15:21:45 GMT

Je parle de Replay M6 classique. Je n' ai pas d'abonnement M6+ max

Re: Re : Replay M6 caster via Chromecast CodeA52

Sarah_C — Wed, 11 Feb 2026 15:27:23 GMT

@Penthésilée,

Parfait ! Je teste également de mon côté.

À tout de suite ! 😊

Sarah.

Re: Re : Replay M6 caster via Chromecast CodeA52

Penthésilée — Wed, 11 Feb 2026 15:33:33 GMT

Application désinstallé puis réinstaller. Toujours, le même même message : ce contenu n'est pas disponible sur votre équipement Chromecast CodeA52.

Re: Re : Replay M6 caster via Chromecast CodeA52

Sarah_C — Wed, 11 Feb 2026 15:49:23 GMT

@Penthésilée,

Merci pour ces manipulations.😊

Pour que notre cellule expertise puisse analyser la situation, j'aurais besoin de quelques informations :
Concernant l'émission :

Date et heure de votre tentative de visionnage
Nom de l'émission que vous souhaitiez regarder

Concernant votre équipement :

Marque de votre téléphone
Système d'exploitation utilisé
Version de l'application TV d'Orange

Ces éléments nous permettront de mieux comprendre la situation.

Sarah.

Re: Re : Replay M6 caster via Chromecast CodeA52

Penthésilée — Wed, 11 Feb 2026 15:58:21 GMT

Emission :

C'est simple, je ne peux regarder aucun programme proposé sur le Replay M6. J'ai essayé sur beaucoup de programmes toujours le même même massage. Dernier tentative de visionnage remonte a quelque minutes.

Téléphone :

- Oppo

- Android 13

- Appli orange tv version 10.6.5

Re: Re : Replay M6 caster via Chromecast CodeA52

Julie__S — Wed, 11 Feb 2026 16:17:49 GMT

@Penthésilée,

Je vous remercie pour votre retour et les éléments transmis.😊

On vient de solliciter la cellule Expertise pour leur exposer la situation.

Dès que nous avons un retour, nous reviendrons vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

Re: Re : Replay M6 caster via Chromecast CodeA52

Penthésilée — Wed, 11 Feb 2026 16:51:06 GMT

Merci a vous. En espérant avoir très rapidement des bonnes nouvelles.

Re: Re : Replay M6 caster via Chromecast CodeA52

Penthésilée — Fri, 13 Feb 2026 11:19:57 GMT

Bonjour,

Désolée, je ne peux approuver une solution, je suis toujours en attente d'une réponse de la cellule expertise pour résoudre le problème. Bonne journée

Re: Re : Replay M6 caster via Chromecast CodeA52

Max_C — Mon, 16 Feb 2026 09:23:05 GMT

Bonjour @Penthésilée

Nous avons reçu le retour du service d'expertise. Les difficultés que vous rencontrez ont été signalées au diffuseur.

Suite à une mise à jour, des problèmes d'accès peuvent survenir sur les clés TV, Chromecast et Apple TV lorsque vous castez.

Une mise à jour corrective est prévue en mars.

Max

Re: Re : Replay M6 caster via Chromecast CodeA52

Penthésilée — Mon, 16 Feb 2026 11:12:54 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour d'information, je vais patienter, en espérant une résolution du problème code A52 du Replay M6 avec la mise à jour. Bonne journée