sujet Problème lecture replay dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème lecture replay

flo06140 — Thu, 23 Apr 2026 06:20:42 GMT

Bonjour

Depuis plusieurs mois la lecture en replay s'arrête et se bloque

Malgré des dizaine de réinitialisation partielles ou totales le problème

se calme quelques heures , au mieux quelques jours et ça recommence à se bloquer

A quand le nouveau décodeur tv orange !!!!!!!!!

Re : Problème lecture replay

Anaïs_D — Thu, 23 Apr 2026 14:19:40 GMT

Bonjour @flo06140,

Les blocages concernent-ils une ou plusieurs chaînes en particulier, ou bien l'ensemble de vos chaînes ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée ! 😊

Anaïs

Re : Problème lecture replay

Sophie_C — Mon, 27 Apr 2026 06:33:51 GMT

Bonjour @flo06140,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Belle journée à vous.

Sophie

Re: Problème lecture replay

Antony99 — Wed, 01 Jul 2026 16:08:58 GMT

Bonjour,

J'ai le même probléme que vous depuis 2 semaines. Avez vous trouvé ou bénéficié d'une solution à ce bug.

Merci pour votre réponse.

Re: Problème lecture replay

Sophie_C — Fri, 03 Jul 2026 06:47:16 GMT

Bonjour @Antony99,

Voyons ça ensemble ! Pour mieux cerner la situation, pouvez-vous me décrire ce qui se passe exactement lors de ces blocages (écran noir, message…) ? Cela touche tous vos programmes en Replay ou seulement certains ?

Avez-vous testé après avoir réinitialisé votre décodeur TV Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour vous accompagner. Bonne journée à vous.

Sophie

Re: Problème lecture replay

Antony99 — Fri, 03 Jul 2026 09:39:57 GMT

Bonjour,

La situation avant ce commentaire fait sur le forum, était la suivante :

Replay sur ARTE sur décodeur TV : série "L'oligarque et le marchand d'art": arrêt du replay au bout de 10 minutes puis écran noir avec le cercle et 4 points lumineux. Retour par la touche menu de la télécommande et retour au replay qui redémarre au début, s'arrête à nouveau, blocage de l'écran. Il a fallu que j'éteigne le décodeur pour reprendre la main.

J'ai réinitialisé le décodeur TV et redémarré la box, pas d'effet positif.

Essai fait également sur le replay de France 2 : même problématique.

En revanche, pas de problème de replay sur mon ordinateur windows via le site Web Orange TV.

Pas de problème non plus sur mon smartphone Android et l'application Orange TV.

Finalement, j'ai regardé le replay sur la TV en castant à partir du téléphone.

Ce matin 03/07/2026, j'ai fait un essai de replay sur ARTE à partir du décodeur TV et ça s'est bien passé.

Problème aléatoire du décodeur ?

Equipement : Livebox 5 et décodeur TV UHD, décodeur connecté en WIFI à la livebox.

Merci pour votre attention.

Re: Problème lecture replay

Sophie_C — Fri, 03 Jul 2026 09:56:05 GMT

@Antony99,

Votre description est très précise, merci — cela aide vraiment à cerner la situation. 😊

Le comportement que vous décrivez (arrêt du replay, écran noir, blocage) correspond à une instabilité momentanée de la liaison WiFi entre votre décodeur TV UHD et votre Livebox 5. Le replay sollicite davantage le débit en continu que la TV en direct, ce qui le rend plus sensible à ce type de fluctuation.

Le fait que le problème n'apparaisse pas sur PC ni smartphone, et qu'il se soit résolu seul, va dans ce sens.

Voici quelques pistes pour y remédier :

1. Vérifier la qualité du signal WiFi du décodeur
Appuyez simultanément sur Retour + OK de la télécommande, puis sélectionnez Wi-Fi/Bluetooth. Le signal doit se situer entre -75 dBm et -22 dBm.

2. Si le problème se reproduit, redémarrez dans cet ordre :

Éteignez le décodeur (bouton au dos)
Éteignez la Livebox 5
Rallumez la Livebox en premier (attendez les 3 voyants orange fixes)
Rallumez le décodeur

3. Pour une solution durable
Un branchement Ethernet entre le décodeur et la Livebox 5 reste la meilleure option pour garantir un flux stable, sans interférence.

Je reste disponible.

Sophie

Re: Problème lecture replay

Antony99 — Fri, 03 Jul 2026 18:46:02 GMT

Quand je fais retour + ok et wi-fi/Bluetooth, j'ai un indicateur état de la connexion : bon mais je n'ai la mesure de la vitesse.

Mon décodeur et ma box ne sont pas dans la même pièce, c'est pour ça que je suis en wifi.

Merci pour vos infos.

Re: Problème lecture replay

Jerome_S — Sat, 04 Jul 2026 12:10:07 GMT

Bonjour @Antony99

Je me permets de revenir vers vous.

Vos difficultés sont-elles toujours présentes à l'heure actuelle ?

Je suis disponible si besoin.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jérôme

Re: Problème lecture replay

Antony99 — Sun, 05 Jul 2026 06:38:29 GMT

Problème disparu, dû à priori à une instabilité du wifi.

Merci.

Re: Problème lecture replay

Kévin_L — Mon, 06 Jul 2026 09:53:10 GMT

Bonjour @Antony99,

Je vous remercie pour votre retour.😊

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin