sujet Re : rappel expiration de solde dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

rappel expiration de solde

Jo-personne — Sun, 26 Apr 2015 16:08:44 GMT

Bonsoir

Je ne comprends pas pourquoi je reçois ce message sur ma messagerie alors que je n'ai pris aucun abonnement.

Pouvez-vous m'expliquer. Merci

Chère cliente, cher client,

En date du 09/04/2015 à 01:35, vous disposez d'un solde de 9.98 EUR sur votre compte prépayé TV.

Nous vous rappelons que ce crédit est à utiliser avant le 08/05/2015.

A cette date, le solde inutilisé sera définitivement supprimé. Vous pouvez toutefois prolonger cette date de validité de 12 mois en recréditant votre compte prépayé (le montant total sur votre compte devant être inférieur à 150 euros).

Le compte prépayé vous permet de louer des vidéos et d'acheter des jeux sur la TV d'Orange, tout en bénéficiant, à chaque nouveau chargement, de crédits offerts.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité et restons bien sûr à votre disposition pour toute information complémentaire.

Votre service client

Re : rappel expiration de solde

melet39 — Sun, 26 Apr 2015 16:14:51 GMT

bonsoir Jo-personne

attention,c'est peut etre une arnaque pour te soutirer tes informations bancaire

laisse tomber si tu n'as jamais demandé quoi que ce soit et poubelle et transmet à abuse@orange.fr

bonne soirée

Re : rappel expiration de solde

Jo-personne — Sun, 26 Apr 2015 16:56:17 GMT

Je doute que ce soit une arnaque vu la capture d'écran de mon compte que je joins à mon poste.

Re : rappel expiration de solde

melet39 — Sun, 26 Apr 2015 17:02:27 GMT

re bonsoir Jo-personne

tu fais comme tu veux,mais si tu n'a jamais souscrit à cet abonnement,tu ne devrais pas recevoir ce genre de message,si tu veux t'en assurer appel le service client demain pour plus d'explication,mais d'après ce que tu nous dis,je pense à une arnaque,les fraudeurs savent imiter orange.

ou attends d'autres intervenant sur ce fil

bonne soirée

Re : rappel expiration de solde

jeami74 — Mon, 27 Apr 2015 09:24:40 GMT

Bonjour,

Pas de panique, a priori, il n'y a pas d'arnaque !

C'est juste que tu disposes de crédit sur ton compte prépayé pour louer ou acheter des VOD.

Si tu ne te souviens pas d'avoir rechargé ton compte prépayé, c'est que Orange a dû t'offrir à un moment ce crédit. Ou cela peut ressembler aussi à 2 recrédits de 4,99€ suite à souci que tu aurais rencontré sur le service VOD.

Si tu n'a rien remarqué de bizarres sur tes dernières factures, tu peux les utiliser sans souci. Sinon, contacte le service clients.

Jean-Michel

Re : rappel expiration de solde

Jo-personne — Mon, 27 Apr 2015 17:16:09 GMT

Bonsoir

merci de vos réponses, rien de tout ceci.

Peut-être que quelqu'un du service orange va s'exprimer sur le sujet.

Quand pensez-vous service orange ??

Re : rappel expiration de solde

philippe — Tue, 28 Apr 2015 11:39:58 GMT

Bonjour @Jo-personne

Comme le dit @jeami74, il s'agit d'un compte prépayé tv, vous disposez d'un crédit de 9.98e pour louer des vod avant le 08-05-2015.

Cordialement

Philippe

Re : rappel expiration de solde

Jo-personne — Sun, 03 May 2015 06:48:59 GMT

Merci pour vos réponses.

Une question reste pour moi, comment mon compte a t'il pu se retrouver crédité de 9,98€ ?

Re : rappel expiration de solde

philippe — Mon, 04 May 2015 08:25:05 GMT

Bonjour @Jo-personne

Soit vous l'avez crédité soit il s'agissait d'une promotion ou de crédit offert.

Cordialement

Philippe