sujet Identification impossible OCS GO dans Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Identification impossible OCS GO

corsica58 — Sun, 10 May 2015 16:11:45 GMT

Bonjour

Une nouvelle fois il m'est impossible d'utiliser OCS GO ! sans que cela puisse surprendre qui que ce soit, l'identification avec Orange ne fonctionne plus sur aucun navigateur et mes identifiants ne semblent plus être reconnus ; pouvez vous faire également une rase des identifiants de connexion OCS GO !

SOS

Cordialement

Re : Identification impossible OCS GO

Flappie — Mon, 11 May 2015 19:17:19 GMT

Bonsoir, j'ai précisément le même problème depuis le 6 mai : impossible de m'identifier sur le site OCS GO, alors que je découvre à peine l'offre.

Pouvez-vous nous aider s'il vous plait ?

Re : Identification impossible OCS GO

Ivina — Tue, 12 May 2015 09:18:56 GMT

Le problème est peut être lié à votre bouquet. Vous avez le même?

Re : Identification impossible OCS GO

corsica58 — Tue, 12 May 2015 11:05:27 GMT

Quel rapport avec le bouquet puisque nous n'arrivons même pas à franchir l'étape de l'authentification ?

Re : Identification impossible OCS GO

Flappie — Tue, 12 May 2015 15:21:23 GMT

J'ai le bouquet "Ciné Séries". Je précise que quelques jours avant que le problème survienne, j'ai pu regarder un épisode de Game of Thrones sur OSC GO sans aucun accroc. Le bouquet auquel je suis abonné comprend donc bien la châine OCS GO.

Comme le précise mon collègue de galère, le problème vient du fait qu'OCS GO ne reconnait plus mon login Orange, alors que le même login me permet de m'identifier sur le site d'Orange.

Re : Identification impossible OCS GO

160Romu88 — Wed, 20 May 2015 07:47:31 GMT

Bonjour
J'ai téléchargé l'appli OCS go sur mon IPad hier ça fait plus de un an que je suis abonné au bouquet OCS et il m'est aussi impossible de me connecter car mon identifiant ne semble pas être reconnu par OCS go !
Merci !

Re : Identification impossible OCS GO

Flappie — Sat, 30 May 2015 13:36:40 GMT

Bonjour, le support en ligne d'Orange a pu régler mon problème en plusieurs étapes. J'espère que cette solution fonctionnera pour le plus grand nombre, et notamment pour corsica58.

Pour tout nouvel abonné à un bouquet Orange, et une fois reçu le mail indiquant l'activation du bouquet, il semble indispensable de valider son abonnement en installant le décodeur TV d'Orange, et en restant une dizaine de minutes sur le canal 398.

Quand j'ai trouvé cette information, j'ai tout de même un peu galéré : n'ayant jamais utilisé mon décodeur auparavant, je me suis aperçu en le branchant qu'il était incompatible avec l'offre actuelle (modèle UHD86). Le support Orange m'a donc fourni un code pour échanger mon décodeur contre un UHD90 slim (même look, firmware plus récent et un câble HDMI fourni).

Je branche ensuite l'UHD90 qui... aïe... m'affiche l'erreur S13. La Livebox voit bien le décodeur, mais les deux ne semblent pas se "parler". Nouveau contact au support en ligne d'Orange qui m'informe qu'il s'agit d'un problème technique côté Orange qui devrait être réglé sous 24h. Je patiente une journée, puis j'effectue un nouvel essai. Cette fois-ci, le décodeur fonctionne et m'affiche les chaînes gratuites (TF1, France 2, etc.). J'affiche donc enfin le canal 398 et j'y reste pendant plus de 10 minutes.

C'est l'heure de vérité : je lance OCS GO sur mon PC et je tente de regarder une série. Ca refonctionne ! :smileyvery-happy:

Merci au support d'Orange. Je recommande à tous le support en ligne, qui est bien plus appréciable que le support téléphonique de mon point de vue (attendre l'affichage du rectangle bleu en haut à droite).

Re : Identification impossible OCS GO

pierrotmadman — Mon, 27 Jul 2015 19:58:49 GMT

Bonjour,

Nouveau abonné orange Fibre, je n'ai pas acces aux chaines OCS

Mes identifiants ne sont pas reconnus.

J'ai bien été sur la chaine 358 et apres 10 mn ça fonctionne sur la TV.

Par contre sur Tablette,Smartphone et sur l'acces Web ça ne fonctionne pas..

Pouvez vous m'aider?

Merci

Re : Identification impossible OCS GO

domij — Tue, 28 Jul 2015 11:40:57 GMT

Bonjour

J'ai le même problème que vous. Je suis client orange depuis plusieurs années et j'ai également l'option "ciné séries"

Jusqu'à maintenant aucun problème pour me connecter sur ocs go depuis mon PC et ma tablette et dorénavant, mon identification ne fonctionne plus sur cette application alors que le code est accepté par le site orange.

Je pense très sérieusement à changer d'opérateur, par chance, dans mon village, nous venons de passer au très haut débit et je peux donc dorénavant bénéficier de la TV par la livebox (auparavant uniquement via une parabole)

Lorsque vous appelez le service orange (facturé bien sûr), ils vous indiquent qu'ils font le nécessaire sous 24h et ce n'est pas fait. Un technicien a fini par me rappeler au bout de 4 appels de ma part pour me dire que le problème était résolu mais il ne l'est pas et même lui ne comprend pas pour quelle raison...

Si vous avez un moyen de régler le problème, je suis à votre écoute et merci par avance

Bonne journée à tous

Re : Identification impossible OCS GO

sophiebdb — Mon, 07 Sep 2015 11:49:08 GMT

même problème que vous ! à force de crier, nous serons peut-être entendus !

Re : Identification impossible OCS GO

Franck95 — Sat, 26 Sep 2015 19:06:30 GMT

J'ai eu le même soucis sur Ipad. Le pb est que le mot de passe enregistre par la page d'identification était faux ou efface. Il faut entrer le mot de passe en premier puis l'adresse email et ne pas utiliser le profil enregistre, de manière à ce qu'il utilise le mot de passe qui vient d'etre entre.

ensuite utilise le bouton accéder du clavier ipad après avoir entre le mdp et le email.

et cela marche en écrasant le profil enregistré sur la tablette...

Re : Identification impossible OCS GO

finou12 — Mon, 05 Dec 2016 22:33:10 GMT

Bonsoir. Je n'arrive pas à me connecter sur ocs avec mon tel quand je rentre les identifiants et mots de passe cela me marque que c'est momentanément indisponible mais cela dure depuis une semaine . Merci de faire quelque chose

Connexion OCS go

Lixad — Mon, 17 Jul 2017 11:27:08 GMT

Bonjour!

Je viens de souscrire à un abonnement à OCS go. Je n'ai pas de décodeur en fonction et je ne souhaite pas regarder cette chaîne ailleurs que sur mon ordinateur.

Le site ne me reconnait pas comme abonné à la chaîne.

2 questions :

Est-il obligatoire d'avoir un décodeur TV branché et en état de fonctionnement pour regarder une série via mon ordinateur?..

Dois-je souscrire à un abonnement payant au bouquet d'orange pour profiter du mois gratuit d'abonnement qui ne le serait donc plus? :')

Dans l'attente d'une réponse rapide (je suis en manque de ma série :p)

Merci.

Re: Connexion OCS go

kolvirofamber — Wed, 26 Jul 2017 09:47:17 GMT

Bonjour,

Pour les clients open qui veulent voir OCS sur tablette ou téléphone ou depuis un ordinateur, bien se connecter avec l'adresse mail de la messagerie orange prenom.nom@orange.fr et non pas avec son numéro de téléphone car ce dernier ne donne pas accès à tous les services !

Du coup connecté avec son téléphone ocs exige une nouvelle identification et on tourne en rond alors qu'avec son adresse de messagerie ça fonctionne !

Orange ne devrait autoriser qu'une seule façon de se connecter.

Que de temps perdu mais le 3900 a pu me sortir de l'ornière, cette fois-ci du moins.

Re: Connexion OCS go

Lologirly — Sun, 06 Aug 2017 14:14:10 GMT

Bonjour à tous,

J'ai le même problème que vous... Je viens de souscrire au bouquet Ciné Series, je peux regarder les chaînes sur ma télé sans problème seulement là je suis en vacances et impossible de me connecter sur ocs go depuis mon ordinateur !!! Pourtant j'ai tout essayé, m'identifier avec mon numéro de téléphone, adresse mail orange, adresse mail perso lié à mon compte orange rien de marche ! C'est bien nul leur truc là...

Si vous avez une solution je suis preneuse parce que comme d'habitude on attend trois ans pour le service au téléphone...

Merci beaucoup d'avance,

Laura ***********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Identification impossible OCS GO

Teva001 — Mon, 07 Aug 2017 17:39:59 GMT

C'est exactement ça. Faire attention j'ai du réinitialiser le mot de passe pour mettre mon adresse mail car il bloque sur le numéro de téléphone alors que le mot de passe est le meme.

Re: Connexion OCS go

françois75019 — Mon, 30 Oct 2017 09:40:24 GMT

Bonjour, depuis deux semaines, j'ai le même probléme.

Connection impossible sur OCS.

Mon identifiant est bien mon adresse email, ça à fonctionné pendant plus d'un an sans probléme.

OCS fonctionne sur la TV, mais ne fonctionne plus sur mon Ordinateur.

Je ne suis plus reconnu comme client par OCS quand je m'identifie via mon comte Orange.

Le SAV Orange et OCS se contente de me dire de ré-installer l'application OCS.

Mais ça ne fonctionne pas.

J'ai tester l'application sur deux mac (OS Yosémite et Sierra) avec Safari, Firefox et Chrome.

j'ai vidé les caches et historiques de navigation, j'ai aussi zappé la P-ram.

J'ai aussi éssayé avec un PC sous Windows 10, rien ne fonctionne.

je n'ai pas modifier mon nom d'utilisateur ni mot de passe, et tout fonctionnait parfaitement avant.

le dernier message du SAV OCS me dit de ré-installer Silverlight, ce que j'ai fait sans succé.

Le probléme n'est toujours pas résolu.

François

Re: Connexion OCS go

Vera_Monica — Mon, 29 Apr 2019 21:04:02 GMT

Merciiiii !!!!! ❤